捷通華聲于8月16日在CTI論壇開辟了靈云智能客服專題版塊
�。�http://www.ironandevergreencollection.com/html/special/hcicloudcs），旨在使企業(yè)級客戶更加了解靈云智能客服的特點和功能，使靈云智能客服更好地為企業(yè)客戶服務。
靈云智能客服系統(tǒng)是應用捷通華聲靈云平臺提供的自然語言理解(NLP)、語音識別(ASR)、語音合成(TTS)等智能人機交互(HCI)技術(shù)，通過文字、語音等方式提供智能在線問答服務的信息系統(tǒng)。捷通華聲靈云是一種可以用語音、手寫、拍照，手勢，將來甚至腦波識別等智能手段來操作、感知手機、計算機等數(shù)字設備的網(wǎng)絡云服務，讓人機交互像人與人溝通一樣的簡單自然。采用捷通華聲靈云技術(shù)能力誕生的靈云智能客服可廣泛應用于金融、電信、商業(yè)企業(yè)、教育、物流、交通旅游、公用事業(yè)、政府等領域，可大幅度降低客服成本，提升服務質(zhì)量和效率以及用戶滿意度。系統(tǒng)可加載豐富的知識庫內(nèi)容，可與各行業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)對接，支持通過網(wǎng)頁、微信、短信等渠道服務于廣大客戶。
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