[在各種新型信息服務(wù)的沖擊下，郵件服務(wù)正在向“移動(dòng)化”和“專業(yè)化”兩個(gè)方向發(fā)展]
“最后一次進(jìn)入雅虎中國郵箱，清空所有郵件和聯(lián)系人，跟它告別。”如同作家陳村@小眾菜園所發(fā)布的告別微博。今日(19日)起，中國雅虎郵箱將正式關(guān)閉。
此后，用戶的所有郵件和相關(guān)賬戶設(shè)置都將被刪除且無法恢復(fù)。用戶需在停運(yùn)日期前轉(zhuǎn)移郵箱歷史郵件，或者綁定一個(gè)阿里云郵箱才能繼續(xù)接收中國雅虎郵箱的信件至2014年底。
就在中國雅虎郵箱停止之期，雅虎郵箱也在全球范圍內(nèi)進(jìn)行改革調(diào)整，以期適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的沖擊。
黯然關(guān)閉
早在1999年，雅虎就正式推出郵件服務(wù)，并于同年進(jìn)入中國市場(chǎng)。彼時(shí)，正值中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，郵件服務(wù)也是互聯(lián)網(wǎng)公司的殺手級(jí)應(yīng)用，許多中國網(wǎng)民的首個(gè)郵箱即為后綴為@yahoo.com的雅虎郵箱。
2005年，雅虎以10億美元和中國雅虎的資產(chǎn)換取了阿里巴巴40%的股權(quán)，阿里巴巴同時(shí)從美國雅虎手中換來中國雅虎。此后，雅虎中國成為阿里巴巴旗下資產(chǎn)，核心業(yè)務(wù)包括搜索、郵件、門戶和即時(shí)通訊，并隨后進(jìn)行系列本地化改革。
上述改革也延續(xù)到郵箱領(lǐng)域，2007年9月，中國雅虎推出一款后綴為@yahoo.cn的“終生郵箱”服務(wù)，承諾所有電子郵件將被永久保存；雅虎方面曾稱：“雅虎不是把終生郵箱當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品來經(jīng)營的，我們要打造的是用戶可以從一而終、共同度過的人生伙伴。”加之后綴為@yahoo.com.cn的郵箱，兩者被統(tǒng)一稱為中國雅虎郵箱。
彼時(shí)，雅虎郵箱“領(lǐng)跑”國內(nèi)郵箱服務(wù)市場(chǎng)，與網(wǎng)易、新浪同居“第一陣營”；QQ郵箱、搜狐郵箱和Gmail同處于第二陣營。但在目前，據(jù)一名中國雅虎內(nèi)部人士稱，中國雅虎的用戶數(shù)約在百萬級(jí)別，與之相對(duì)，網(wǎng)易郵箱擁有5.3億的有效用戶。
由于中國雅虎郵箱的服務(wù)與美國雅虎所用的是同一套技術(shù)系統(tǒng)，在中國雅虎被阿里巴巴收購的8年內(nèi)，郵箱業(yè)務(wù)一直由美國雅虎和中國雅虎的團(tuán)隊(duì)共同運(yùn)營。例如，中國雅虎郵箱服務(wù)的升級(jí)和更新需要中國團(tuán)隊(duì)與美國團(tuán)隊(duì)溝通后才能進(jìn)行。
值得關(guān)注的是，在中國雅虎郵箱運(yùn)營以后，由于登錄界面等原因，部分早期的@yahoo.com郵箱用戶，將雅虎郵箱改用@yahoo.cn或@yahoo.com.cn作為后綴。作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，這些用戶利用雅虎郵箱注冊(cè)其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的賬號(hào)，使得雅虎郵箱成為其互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的重要部分。
因此，在中國雅虎通知即將關(guān)閉的這段時(shí)間內(nèi)，不少網(wǎng)友在感嘆雅虎郵箱風(fēng)光不再的同時(shí)，亦擔(dān)憂自己用雅虎郵箱注冊(cè)的其他賬號(hào)會(huì)同時(shí)失效或者無法再接收相關(guān)通知郵件。比如：此前使用雅虎郵箱綁定了微博、支付寶等第三方網(wǎng)站，不知這些賬戶還能否正常使用。
中國雅虎公關(guān)部人士對(duì)此表示，用中國雅虎郵箱注冊(cè)的其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬號(hào)，不會(huì)因雅虎郵箱的停運(yùn)而失效。但是，微博、支付寶等的相關(guān)人員表示，建議用戶修改綁定的安全郵箱，以便能夠收到認(rèn)證信息、找回密碼等內(nèi)容。
盡管如此，亦有網(wǎng)友向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，有的論壇注冊(cè)賬號(hào)后，會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)郵箱的作廢而作廢，其積累的等級(jí)、人氣、歷史記錄等不能繼續(xù)保留，損失依然很大。
值得關(guān)注的是，中國雅虎運(yùn)營郵箱的團(tuán)隊(duì)，未來的工作去向還未全部確定，其目前的核心工作就是處理好郵箱的數(shù)據(jù)遷移工作。目前，阿里巴巴的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要包括阿里云，以及淘寶分拆出的技術(shù)支持部門。如果中國雅虎的郵箱技術(shù)團(tuán)隊(duì)也相應(yīng)轉(zhuǎn)移至阿里云，阿里的數(shù)據(jù)平臺(tái)即可完成由阿里云、淘寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及中國雅虎郵箱團(tuán)隊(duì)的整合。
雅虎郵箱轉(zhuǎn)型
“13年來，全球有5億人在雅虎發(fā)出了自己的第一封電子郵件。”2012年12月，雅虎CEO梅耶爾宣布全新改版的雅虎郵件服務(wù)時(shí)稱。幾乎同時(shí)期，韓國雅虎因用戶活躍度太差而關(guān)閉了在韓國運(yùn)營了15年的郵箱服務(wù)。
根據(jù)研究公司comScore統(tǒng)計(jì)，其忠實(shí)的郵箱用戶正在逐漸降低：截至去年10月份，雅虎郵箱在全球的忠實(shí)用戶人數(shù)減少了7%，Gmail在全球的忠實(shí)用戶人數(shù)增加了20%；截至11月份，雅虎郵箱在美國的忠實(shí)用戶人數(shù)比去年下降了16%，而Gmail在美國的忠實(shí)用戶人數(shù)同期增加了25%。
在國內(nèi)郵件服務(wù)市場(chǎng)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Hitwise的最新數(shù)據(jù)，中國目前郵箱訪問量份額前五位已被QQ郵箱、163網(wǎng)易免費(fèi)郵、搜狐閃電免費(fèi)郵、網(wǎng)易手機(jī)郵和QQ手機(jī)郵箱占據(jù)。而中國雅虎郵箱排名下降到第六位，訪問量份額目前已降至1.9%，退居二線。
梅耶爾在最近的財(cái)報(bào)會(huì)議上稱，“雅虎的未來在于移動(dòng)平臺(tái)(Yahoo’s future is mobile)，雅虎目前正致力于改進(jìn)產(chǎn)品”。她同時(shí)坦言，這些措施目前并沒有拉動(dòng)雅虎的收入，但會(huì)對(duì)未來產(chǎn)生“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”，進(jìn)一步增加流量和刺激增長。
IBM資深分析師王祺認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，郵箱就是互聯(lián)網(wǎng)，也是用戶互聯(lián)的基礎(chǔ)；但在移動(dòng)互聯(lián)浪潮來臨后，郵箱的地位受到微信、whatsapp等信息服務(wù)，以及Instagram等圖片服務(wù)的沖擊，郵箱本身所具備的社會(huì)屬性也在發(fā)生改變。
“盡管如此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)依然難以改變郵箱的用戶影響，其仍是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)入口。”王祺認(rèn)為，從門戶時(shí)代的雅虎，到搜索時(shí)代的Google，郵箱選擇折射出用戶對(duì)于產(chǎn)品的依賴性——當(dāng)你每天都打開郵件，自然瀏覽這個(gè)公司的網(wǎng)頁，并可能成為其用戶；基于此，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在搶占這一入口。
于郵箱發(fā)展而言，國內(nèi)一家以郵件服務(wù)起家的A股上市公司高管認(rèn)為，在各種新型信息服務(wù)的沖擊下，郵件服務(wù)正在向“移動(dòng)化”和“專業(yè)化”兩個(gè)方向發(fā)展。前者是以谷歌Gmail、網(wǎng)易手機(jī)郵等為代表，更符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣，以此增強(qiáng)個(gè)人用戶黏性，并將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶優(yōu)勢(shì)移過來；后者則是沿用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)郵箱收費(fèi)模式，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)辦公的特點(diǎn)，開發(fā)出基于云端的O+辦公協(xié)作，達(dá)到收入多元化的目的。
