昨天南京市工商部門發(fā)出消費提示，提醒消費者在接到所謂客服電話的時候一定要多留心眼，因為溧水當(dāng)?shù)鼐统霈F(xiàn)了“李鬼”客服，對消費者進(jìn)行電話欺騙，騙取退換貨定金。
龔先生是溧水某電器銷售公司的員工，他們公司的商品都是通過電視購物的方式銷售的，一直以來銷量都還不錯。但是近期，負(fù)責(zé)商品售后的龔先生卻因為各種消費者投訴忙得焦頭爛額，而且還是背“黑鍋”。
原來有來自深圳的不法分子獲取了龔先生公司顧客的聯(lián)系方式，“幫”他們做起了售后服務(wù)。他們自稱是公司總部的客服，打電話詢問產(chǎn)品如何，顧客稍微表現(xiàn)出不滿意就可以換貨，只要把商品寄過來，并交約400元的換貨定金，公司收到錢和產(chǎn)品后就會寄新的產(chǎn)品過去。這看似很值，很多顧客信以為真誤入“甜蜜陷阱”，寄去的錢和產(chǎn)品如石沉大海，再也聯(lián)系不上“總部”了。財物兩失后，憤怒的顧客便向消協(xié)投訴毫不知情的原公司。
對此，龔先生所在的公司很是無奈，打電話給受騙的顧客詢問詳情，卻往往被當(dāng)成騙子，得到的只有責(zé)罵，根本沒法溝通。龔先生所在的公司在溧水，銷售的產(chǎn)品多為手機和平板電腦，每年廣告費多達(dá)幾十萬，而顧客一般來自鎮(zhèn)江、常州和蘇北等地，那么深圳的騙子是如何獲取這些來自不同地區(qū)的顧客的聯(lián)系方式的呢？龔先生無奈地說：“公司這邊信息維護(hù)得很好，我們也搞不清楚到底是怎么泄露出去的。”
工商部門提醒消費者，對于這類電話一定要提高警惕，如涉及到金錢交易，不要輕易按照“要求”操作，必須要多留心眼，必要的時候要通過官方渠道進(jìn)行聯(lián)系核實。
