一、客戶(hù)需求
此小額貸款公司規(guī)模小，只有三五個(gè)業(yè)務(wù)員，采用掃樓、陌拜、街頭派名片方式尋找客戶(hù)，效率低，業(yè)績(jī)不佳，業(yè)務(wù)員身心具累、情緒低落。員工流失頻繁，公司苦于尋求新的有效營(yíng)銷(xiāo)方式，后從同行中處打聽(tīng)到同行大都采用了金倫CC呼叫中心系統(tǒng)，效果不錯(cuò)，于是通過(guò)百度收索"金倫CC呼叫中心"找到我們金倫。咨詢(xún)我們的客服，了解情況，覺(jué)得金倫科技智能語(yǔ)音群呼系統(tǒng)非常適合他們。
二、案例分析
1、座席數(shù)量少、公司采用單兵營(yíng)銷(xiāo)尋找客戶(hù)為主。
2、業(yè)務(wù)員采用多渠道尋找客戶(hù)，提高效率及業(yè)績(jī)。
3、無(wú)過(guò)多資金投入，想嘗試語(yǔ)音群呼系統(tǒng)尋找客戶(hù)。
4、公司與業(yè)務(wù)員都迫切想突破業(yè)務(wù)瓶頸，提升業(yè)績(jī)。
三、解決方案
1、前期給每個(gè)業(yè)務(wù)員開(kāi)通一個(gè)智能語(yǔ)音群呼平臺(tái)賬號(hào)嘗試使用，讓業(yè)務(wù)員每天自己批量導(dǎo)入客戶(hù)號(hào)碼，設(shè)置開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，然后其他營(yíng)銷(xiāo)方式照舊執(zhí)行，系統(tǒng)批量外呼時(shí)間段，隨時(shí)隨地接聽(tīng)轉(zhuǎn)接到手機(jī)的意向客戶(hù)，無(wú)需增加人員，提高總業(yè)務(wù)量，過(guò)段時(shí)間，根據(jù)語(yǔ)音群呼效果，加大語(yǔ)音群呼力度，逐漸削減掃樓、派名片等營(yíng)銷(xiāo)模式。
多點(diǎn)智呼結(jié)構(gòu)模式圖
2、中期根據(jù)語(yǔ)音群呼營(yíng)銷(xiāo)效率高，投入低，回報(bào)高，停止其他營(yíng)銷(xiāo)模式，以語(yǔ)音群呼為主，使用我司e呼系統(tǒng)平臺(tái)，開(kāi)通一個(gè)賬號(hào)，設(shè)置五個(gè)坐席，業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)為坐席，管理員批量導(dǎo)入客戶(hù)號(hào)碼，批量往外打電話(huà)，意向客戶(hù)隨機(jī)轉(zhuǎn)接空閑座席，讓業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)有效溝通，CRM記錄客戶(hù)信息，不斷跟進(jìn)客戶(hù)，成交合作。將傳統(tǒng)盲目尋找客戶(hù)，轉(zhuǎn)化為被動(dòng)式接受客戶(hù)，顧問(wèn)式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。提高工作效率，及成交成功率，快速幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。
