Teleopti 是全球性解決方案提供商，為大中型聯系中心提供人力資源管理與績效解決方案（通稱排班管理）。日前公司將攜手上海宇高通訊設備公司為電商特賣領域的領軍企業(yè)唯品會提供客服排班技術管理方案。該方案不僅適用于傳統(tǒng)的電話服務技能隊列的排班應用，還將服務于多媒體服務技能隊列。
“這是我們首次進入電商市場，能夠服務位居中國一線電商陣營的唯品會，不僅是對我們技術和服務的認可，也標志著我們業(yè)務發(fā)展進入全新領域的突破。我們將總結電信市場和其他市場的多媒體排班經驗并運用到電商領域，一如既往的保持高水準的客戶滿意度，”Teleopti的銷售總監(jiān)葉城先生對客戶作出如此承諾。“宇高同Teleopti 公司合作多年，在企業(yè)市場交付了諸多的金融、航空與高科技領域的客服排班項目。這次我們將做好CTI的傳統(tǒng)話務數據整合工作和多媒體技能隊列的數據整合工作，為排班系統(tǒng)提供精準的數據接口，同Teleopti公司一道交付該項目并實現完美的客戶滿意度，”宇高公司的副總裁李濤先生說道。
關于宇高通訊設備有限公司
上海宇高通訊設備有限公司是國內最早研發(fā)、銷售錄音產品以及解決方案的提供商，公司的總部設在上海，國內以上海為中心，北京，廣州，深圳，成都為銷售分支，海外以香港為中心，韓國，日本，臺灣，印尼，荷蘭等建立起了遍布世界的銷售網絡。多年來，公司在產品專業(yè)技術和工程實施方面積累了豐富的經驗。自2001年公司完成股份制改造并引進了先進的現代企業(yè)管理制度以來，公司開始專注于多媒體記錄產品的研發(fā)、銷售以及提供相關的技術服務。
上海宇高通訊設備有限公司力爭集合廣大資源，立足國內市場，面向國際市場,本著以“市場為導向，以技術為核心”的經營原則，充分利用遍布各地的銷售網絡，向客戶提供全方位的錄音、錄屏、質檢等系列產品以及我們快捷、專業(yè)的技術服務。
作為一家專業(yè)的通訊產品提供商，宇高公司對中國錄音市場獨到、全面的見解，切實地從用戶角度考慮，為用戶選擇更加理性、成熟的產品，積極順應市場的需求。憑借我們多年來所積累的豐富經驗以及人才和技術儲備，宇高公司將始始終如一地為客戶提多種功能強大、性價比高以及更理性的產品。
關于唯品會
唯品會，“一家專門做特賣的網站”，率先在國內開創(chuàng)了特賣這一獨特的商業(yè)模式，每天 100 個品牌授權特賣、確保正品、確保低價。
區(qū)別于其他網購品牌，唯品會專注于打造“網上特賣場”，以低至1折的深度折扣及充滿樂趣的限時搶購模式，為消費者提供一站式優(yōu)質購物體驗；加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務的無縫對接模式，唯品會得以在電子商務領域迅猛發(fā)展。
唯品會創(chuàng)立之初，即推崇精致優(yōu)雅的生活理念，倡導時尚唯美的生活格調，主張有品味的生活態(tài)度，致力于讓消費者輕松享受更具時尚品味的生活。如今，唯品會會員數已達4000萬，活躍會員800萬，合作品牌超過6000個，其中全網獨家合作品牌800多個，日訂單數超20萬。
