銷售的工作就是每天與客戶打交道，不停地認識客戶，不停地簽單，完成銷售業(yè)績。從一定程度上來說，銷售認識的客戶數(shù)量越多，那他簽單的數(shù)量應該就越多了。但實際情況并非如此，因為在認識客戶到簽單之間還有一個非常重要的工作，就是跟進客戶。好的銷售員之所以能擁有大量的簽單，就是因為他們跟進客戶的工作做得比較到位，隨時出現(xiàn)在客戶面前，讓客戶留下深刻印象，同時真正幫助客戶解決了問題。所以，銷售員要想大量簽單，持續(xù)跟進客戶，成為客戶的朋友，這點很重要。
如何能與客戶保持高粘度的持續(xù)跟進狀態(tài)呢？騰訊EC營銷即時通將給用戶帶來全新的產(chǎn)品體驗。EC營銷即時通是騰訊旗下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是中國第一個客戶營銷工具，以QQ為基礎，集成電話、手機、企業(yè)郵的客戶營銷平臺。
在找訂單的時候，需要多種工具與客戶聯(lián)系。
簽單都是從認識客戶開始的，因此，認識客戶并建立聯(lián)系是所有簽單的基礎。認識客戶的方式有很多，而要想系統(tǒng)化的跟進客戶是需要方法的，大部分銷售員在這方面的工作就耗費了大量的工作時間，這時EC營銷即時通可協(xié)助銷售員系統(tǒng)記錄線上線下所有的客戶聯(lián)系方式，并建立動態(tài)的客戶聯(lián)系紀錄，持續(xù)跟進客戶，不斷的推進客戶成熟度，從而更好地成交訂單。
讓銷售團隊實現(xiàn)標準化的銷售。
據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，銷售員從認識客戶到成交的過程，平均需要聯(lián)系4-11次。與客戶保持緊密的聯(lián)系是促進訂單成交最重要的環(huán)節(jié)。保持聯(lián)系，持續(xù)跟進，讓銷售員與客戶盡快熟悉起來成為朋友。使用EC營銷即時通可以很好地幫助到銷售員與客戶保持互動，QQ消息，祝福短信，產(chǎn)品郵件等等，EC營銷即時通讓銷售員隨時出現(xiàn)在客戶的面前，取得客戶的信任，成為客戶的朋友。銷售團隊針對客戶的特點，制定跟進計劃，系統(tǒng)可自動執(zhí)行跟進客戶計劃，創(chuàng)新的客戶營銷工具，讓團隊實現(xiàn)標準化的銷售。
建立客戶聯(lián)系的動態(tài)檔案，持續(xù)沉淀客戶資源。
當產(chǎn)品獲得了客戶的認可，銷售員成為了客戶的朋友，就是簽約訂單的最佳銷售時機。銷售團隊與客戶經(jīng)常聯(lián)系的記錄將自動存儲到EC營銷即時通平臺，客戶資料成為企業(yè)可持續(xù)開發(fā)的資產(chǎn)。
