ACD作為呼叫中心的核心概念，在話務(wù)分配中起著決定性作用，常見的ACD分配策略包括熱線、熱席、按分配次數(shù)、按通話次數(shù)等，這些策略能滿足通常意義上的話務(wù)分配，此外，一些應(yīng)用場(chǎng)景要求特殊的ACD分配方式，比如同振和順振。
同振
同時(shí)呼叫多個(gè)號(hào)碼或者座席，哪個(gè)號(hào)碼先接通后，停止其他所有呼叫，典型應(yīng)用就是搶答業(yè)務(wù)；
順振
話務(wù)員或者呼叫順序依次呼叫，一旦某個(gè)接通，則不再進(jìn)行后續(xù)呼叫，典型應(yīng)用就是一號(hào)通業(yè)務(wù)。
同振、順振作為一種特殊的ACD分配方式，能較好的滿足一些特殊應(yīng)用，除了上述的搶答和一號(hào)通之外，還有一些電信增值平臺(tái)，業(yè)務(wù)上希望實(shí)現(xiàn)某個(gè)轉(zhuǎn)呼電話，依次呼叫號(hào)碼A、B、C等，一旦呼通則停止后續(xù)呼叫，這些通過順振可以輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。
朗深UniMeida不僅實(shí)現(xiàn)了同振和順振，并且實(shí)現(xiàn)了對(duì)同振、順振的呼叫超時(shí)時(shí)長(zhǎng)動(dòng)態(tài)設(shè)置，如順振時(shí)，可以通過參數(shù)動(dòng)態(tài)設(shè)置呼叫下一個(gè)電話的超時(shí)時(shí)間（如設(shè)置為20秒的含義表示在呼叫第一個(gè)電話20秒沒有應(yīng)答，則停止呼叫，繼續(xù)呼叫下一個(gè)電話），這個(gè)參數(shù)很好的解決了用戶所關(guān)心的問題：?jiǎn)蝹�(gè)呼叫的超時(shí)可以控制時(shí)長(zhǎng)，從而控制住整個(gè)呼叫的超時(shí)時(shí)間，應(yīng)用簡(jiǎn)單方便。
