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邦小建的呼叫中心座席生涯之熟悉Aster+使用界面

2013-07-26 09:39:18   作者:邦小建   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  人物介紹:邦小建

  邦小建,現(xiàn)代典型90后現(xiàn)實主義人類,喜歡新鮮事物,喜歡簡約簡單,討厭以前“程序猿”的園居生活,用一周時間忘記以前種種,選擇做一名簡單快樂的座席人員,朝九晚五,到點回家做飯、喂豬的生活,逃避社會強大壓力。人生格言:做自己,過自己想要的生活!

  今天是邦小建來到呼叫中心的第一天,讓我們和邦小建一起學習如何使用Aster+系統(tǒng)。

  一、登錄系統(tǒng)

  首先邦小建在火狐瀏覽器上輸入了呼叫中心的IP地址:192.168.7.77。(具體地址請咨詢管理員),看到帥氣的系統(tǒng)登錄界面(背景界面是可以換的,看到的不是下面的界面也不足為奇),如下:

  邦小建輸入自己的帳號和密碼,點擊“登錄”看到如下界面:

  突然,邦小建看到界面出現(xiàn)如下現(xiàn)象:

  上面赫然寫著各個區(qū)域的分布,相信大家一目了然了,話說真是邦小建這貨撞鬼了,本人打開100多次都沒見過這么雷人的提示畫面啊。

  二、首頁介紹

  1.標題欄介紹

  邦小建快速的掃到上面的標題欄,顯示的分別是角色、中文名、用戶名、分機、及分機狀態(tài),自己的信息早已被管理員設(shè)置好了,登錄上就看到自己的大名,還真是驚喜!
 慢!這個未注冊是怎么個情況?

  1.1、分機未注冊

  分機狀態(tài)未注冊,表示還沒有登錄分機,如果你使用軟件電話,請使用分機號和分機密碼(向管理員索。┑卿浄謾C,如果使用的硬件電話,請?zhí)崞鹪捦猜犑欠裼械却龘芴柼崾疽舨z查接線問題。

  當分機登錄時,頁面會自動檢測分機狀態(tài),正常狀態(tài)如下:

  2.工具欄介紹


  邦小建再掃下面一行,有些按鍵有些生疏,不知道是干什么的呢!例如話后?

  于是他查看了一下功能按鍵的用途。如下面所示:

  是不是瞬間清晰多了呢?如果還有些不明白,會在詳細實例中講到如何使用,往下看。

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