隨著物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越注重改善日常生活工作環(huán)境，來(lái)適應(yīng)快節(jié)奏、市場(chǎng)化運(yùn)作的城市，于是室內(nèi)綠化裝飾產(chǎn)業(yè)悄然興起。所謂室內(nèi)綠化裝飾，就是在人們生活工作空間里進(jìn)行綠化造景，營(yíng)造綠色的自然景觀，進(jìn)而提供清新舒適、寧?kù)o祥和的室內(nèi)空間。它既能裝飾美化室內(nèi)環(huán)境，又能改善室內(nèi)空間結(jié)構(gòu)和環(huán)境質(zhì)量，對(duì)改善城市生態(tài)，提高人們生活質(zhì)量，起著舉足輕重的作用。
室內(nèi)綠化作為新興產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)前景廣闊，但在發(fā)展中也出現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)為產(chǎn)銷信息不暢，研發(fā)的新品種少，推出產(chǎn)品與需求不對(duì)路等。作為室內(nèi)綠化設(shè)計(jì)與研發(fā)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，綠吧科技意識(shí)到，只有提升自身的研發(fā)能力和市場(chǎng)開拓能力，才能進(jìn)一步提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，綠吧科技與八百客合作，為公司引進(jìn)了一套信息化管理在線CRM系統(tǒng)。
發(fā)展室內(nèi)綠化，盡享自然氣息
深圳綠吧科技有限公司(GreenBar)成立于2008年6月，是一家集生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口為一體的化工企業(yè)公司。自創(chuàng)辦以來(lái)，綠吧科技便以打造未來(lái)都市生態(tài)城為目標(biāo)，專注于室內(nèi)綠化、美化以及香薰系列方面的開發(fā)研究�，F(xiàn)在，綠吧科技擁有自主品牌“菲綠”，其產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，暢銷海外二十幾個(gè)國(guó)家，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、港臺(tái)、韓國(guó)、日本等地。
近年來(lái)，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)的不斷增多，公司現(xiàn)有管理弊端逐漸顯露，如工作人員不能及時(shí)處理客戶反饋的問題，管理者無(wú)法把握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，延誤決策的時(shí)機(jī)等。面對(duì)種種問題，綠吧科技意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突破，內(nèi)部改革勢(shì)在必行。綠吧科技決策人員通過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)內(nèi)推薦，最終與八百客達(dá)成了合作，部署了在線CRM系統(tǒng)，希望借助一流的管理模式，打造一流的室內(nèi)綠化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)。
升級(jí)企業(yè)管理，拓展綠色空間
接到實(shí)施需求后，八百客工程師深入了解綠吧科技的企業(yè)發(fā)展需求，認(rèn)真聽取公司管理層的意見和建議，為其量身定制了一套集銷售管理、市場(chǎng)管理、客戶管理等功能于一體的個(gè)性化在線CRM管理系統(tǒng)。
1、把脈市場(chǎng)，助力銷售
室內(nèi)綠化產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)特征，企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行充分調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，推出符合市場(chǎng)需求的、有科技含量的綠色環(huán)保產(chǎn)品才能有銷路。綠吧科技在室內(nèi)綠化研究方面有人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在這些優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息化建設(shè)，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
800APP-CRM系統(tǒng)能提供完善的市場(chǎng)管理和銷售管理模塊，系統(tǒng)既能通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)評(píng)估、在線注冊(cè)、百度關(guān)鍵詞效果分析等途徑提升企業(yè)的商機(jī)數(shù)量，還能對(duì)銷售過(guò)程中的銷售機(jī)會(huì)、行動(dòng)、評(píng)價(jià)、資源分配信息等進(jìn)行全面追蹤和分析，記錄客戶的相關(guān)信息。通過(guò)此系統(tǒng)，管理者能夠全面、清晰地了解各部門的工作詳情，及業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，為其把脈市場(chǎng)行情、實(shí)時(shí)決策提供了可靠的依據(jù)。
2、提升客服，完善管理
作為一家提供科技型企業(yè)，客戶對(duì)服務(wù)的反饋是綠吧所關(guān)心和重視的。但由于綠吧科技沒有對(duì)客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理，客戶反饋的問題也不能得到及時(shí)的處理，這極大的影響了客戶的服務(wù)質(zhì)量和滿意程度。如何全面管理客戶信息，提升客戶服務(wù)水平，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，都是綠吧科技面臨的問題。
800APP-CRM系統(tǒng)能針對(duì)綠吧科技的客戶問題進(jìn)行個(gè)性化分類，將客戶的原始訴求分解為企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一識(shí)別的內(nèi)容，在同一平臺(tái)上進(jìn)行溝通，為后期服務(wù)反饋統(tǒng)計(jì)分析奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，員工還可以建立一條新的客戶反饋，并給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人發(fā)送一個(gè)任務(wù)，通知他來(lái)處理剛剛建立的客戶反饋，這樣公司可以第一時(shí)間處理客戶的反饋問題，提高客戶的滿意度及忠誠(chéng)度，最終提高公司的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。
如今在800APP-CRM系統(tǒng)的幫助下，綠吧科技已經(jīng)攻克內(nèi)部管理瓶頸，建立了業(yè)務(wù)流程一體化的在線管理系統(tǒng)，公司秩序在信息化的進(jìn)程中井井有條。而且通過(guò)對(duì)銷售過(guò)程管理的信息化，企業(yè)銷售成本大幅降低，銷售額提升近了30%。更重要的是，現(xiàn)在客戶滿意度也有了大幅提高，這為公司帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。相信通過(guò)這一番信息化的科學(xué)革新，綠吧科技必將成為室內(nèi)綠化行業(yè)的龍頭企業(yè)。
