眾所周知，IPv6是當(dāng)前國際上正在逐漸推廣的下一代互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的新版本，它是針對目前IPv4地址資源的枯竭情況而開發(fā)的。IPv4由32位地址組成，而IPv6則有128位地址組成，可以向人類提供一個超級數(shù)量的IP地址。
當(dāng)前IPv4地址還有大約5%的剩余量，據(jù)預(yù)計IPv4地址將在今年年底宣告枯竭。那么正在逐漸被廣泛應(yīng)用的IPv6和遠程支持解決方案有什么關(guān)系呢？
在詳細說明之前，我們先來了解一下我們的工作環(huán)境都有哪些依賴因素。首先最依賴的要素就是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)了。其次是計算機、NAS、網(wǎng)絡(luò)電話等工作所需的設(shè)備，這些設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合起來構(gòu)成了我們所處的工作環(huán)境。
然后，我們再來看一下不以實體存在的軟件因素。它們有辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)以及各種聊天工具等等，當(dāng)然包括遠程支持解決方案！這些都是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)，如果互聯(lián)網(wǎng)無法正常連接，這些應(yīng)用軟件就無法正常運行。
遠程支持服務(wù)是企業(yè)在其用戶出現(xiàn)問題時，通過遠程診斷解決問題的服務(wù)模式。因此遠程服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性是關(guān)鍵。而IPv6不僅僅應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，而且會給基于網(wǎng)絡(luò)的各種硬件和軟件系統(tǒng)帶來相當(dāng)大的影響。如果不提前做好準備，等到應(yīng)用IPv6后，這些花費眾多人力財力搭建好的系統(tǒng)將無法繼續(xù)正常使用。正是在此背景下，亞洲遠程市場占有率第一位的RSUPPORT公司未雨綢繆，在業(yè)界率先實現(xiàn)了對IPv6的支持。
“目前IPv4的剩余量已經(jīng)極少了，今后各企業(yè)都將不可避免的會應(yīng)用IPv6地址。像一些大型企業(yè)或IT巨頭可以通過提前準備做好轉(zhuǎn)換工作，而對于一些應(yīng)對比較困難的中小企業(yè)來說，如果現(xiàn)在應(yīng)用遠程系統(tǒng)的話，一定要提前確認系統(tǒng)是否支持IPv6環(huán)境。如果應(yīng)用不支持IPv6環(huán)境的遠程系統(tǒng)，在提供客戶支持服務(wù)時，將會碰到很多棘手的問題，比如連接突然中斷。”RSUPPORT公司的CEO如此解釋遠程支持解決方案對IPv6支持的重要性。
RSUPPORT(www.rsupport.com)公司的RemoteCall、RemoteView都已經(jīng)實現(xiàn)了對IPv6環(huán)境的升級支持，因此，用戶在使用RSUPPORT的遠程支持解決方案時，無需再為由于IP地址切換而導(dǎo)致服務(wù)中斷而擔(dān)心，可以放心的提供客戶支持服務(wù)了。
用戶使用環(huán)境復(fù)雜多變，作為解決方案的提供商，如何在多變的環(huán)境中提前主動出擊，想出對策，為用戶提供最優(yōu)化的服務(wù)，成為判斷一個企業(yè)是否優(yōu)秀的重要標準。
