近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)宣布其承建的老板電器多媒體呼叫中心一期項(xiàng)目成功通過驗(yàn)收。本次驗(yàn)收工作由老板電器客戶服務(wù)部崔巍部長、客戶服務(wù)部其他相關(guān)主管、技術(shù)中心等人員組成的專家組對項(xiàng)目報告進(jìn)行了評審，并觀看了U-CCMS運(yùn)營管理系統(tǒng)和U-CKMS知識庫系統(tǒng)的應(yīng)用演示，專家組對效果非常滿意，認(rèn)為遠(yuǎn)傳技術(shù)的一期項(xiàng)目部署靈活，運(yùn)維簡單，有力地支撐了老板電器的“五星全程管家”服務(wù)理念。
本次驗(yàn)收匯報著重總結(jié)U-CCMS多媒體呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)和U-CKMS知識庫系統(tǒng)使用情況。通過近四個月的使用，兩大運(yùn)營管理系統(tǒng)的各個模塊功能都運(yùn)行穩(wěn)定且達(dá)到項(xiàng)目要求，讓老板電器能夠更加精細(xì)地劃分用戶服務(wù)需求，從而給用戶提供更加便捷、快速的個性化服務(wù)。
此外，遠(yuǎn)傳技術(shù)還幫助老板電器完成呼叫中心運(yùn)營咨詢，主要內(nèi)容包括場地規(guī)劃、現(xiàn)場管理、培訓(xùn)管理、質(zhì)檢管理、初步職級評定和職業(yè)生涯規(guī)劃等。會上，老板電器對系統(tǒng)帶來的管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量的提升、客戶滿意度和員工舒適度提高等方面給予了充分的肯定，并高度贊揚(yáng)了遠(yuǎn)傳技術(shù)公司高效的工作效率和高質(zhì)量的技術(shù)團(tuán)隊。
