從“1.0時代”的起步，到“2.0”時代的打基礎，合肥（蜀山）國際電子商務產業(yè)園的“中國呼叫中心之都”建設已經進入“量變+質變”的新階段并在昨天宣布計劃在未來五年實現(xiàn)10萬坐席。
8家電商昨加盟蜀山“電商園”
昨天舉行的“‘中國呼叫中心之都’3.0發(fā)布暨呼叫行業(yè)領袖峰會”上，包括中郵集團等在內的8家電商簽約合肥（蜀山）國際電子商務產業(yè)園，入駐園區(qū)。
簽約業(yè)務涵蓋電子商務、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、人才服務等多個現(xiàn)代服務業(yè)領域。“產業(yè)鏈得到進一步充實、產業(yè)規(guī)模也會得到進一步擴大。”合肥蜀山經濟開發(fā)區(qū)管委會評價說，已完成三期建設，擁有57萬平方米產業(yè)平臺，呼叫坐席13000個，簽約和入駐企業(yè)50余家的“中國呼叫中心之都”現(xiàn)在發(fā)展進入另一個增長階段。
“1.0的發(fā)布與基礎建設，2.0的產業(yè)聚集，現(xiàn)在是3.0階段，意味著呼叫中心產業(yè)上升到技術創(chuàng)新階段。下一步還可能有4.0、5.0，規(guī)模更大，提升。”合肥蜀山經濟開發(fā)區(qū)管委會主任葛宜良說。“過去呼叫中心內部門類比較單一，現(xiàn)在就比較齊全了，有呼入、有呼出，也有混合型的。有提供增值服務、為三大運營商服務、金融服務，也有為各類保險機構服務，還有各類產業(yè)外包服務。”
葛宜良說，在未來五年，園區(qū)將實現(xiàn)同時為1000萬以上高端客戶提供服務，擁有10萬呼叫坐席，帶動30萬人就業(yè)，近20萬人才儲備，使蜀山成為現(xiàn)代化電子商務新城。
合肥“呼叫之都”還配套婚介所
“全國其他呼叫中心，做得比我們早，比如吉林、湖北、南通、揚州，但是我們后來居上了。”
葛宜良說，合肥（蜀山）國際電子商務產業(yè)園以“百萬平米、十萬坐席、千億產值”為發(fā)展目標，現(xiàn)已就完成了三期工程的建設，目前第四期工程已破土動工。“按照10萬坐席的園區(qū)規(guī)劃目標，三年基礎上，我們會進一步進行科技技術創(chuàng)新，建設研發(fā)機構。”
“目前全國已有的坐席不到60萬，而全國市場需求預測達到1500-2000萬。”關于呼叫之都的前景，葛宜良非常看好。
產業(yè)園快速發(fā)展，還衍生出獨特的配套理念，在已經投入運營的園區(qū)二期，配套職工餐廳、KTV、休閑中心，現(xiàn)在已經投入使用。公交車、免費擺渡車，3001套公租房，即將在今年10月交付使用。
“下一步我們還會對生活環(huán)境打造。比如員工，女孩子多，我們還要成立一個婚姻介紹所。年輕人喜歡運動，我們買了幾百輛山地車，還有提供籃球場、羽毛球場、健身房等等。”
