國(guó)內(nèi)高端CRM廠商CloudCC7月8日宣布CloudCC.com 手機(jī)版CRM將于今年8月推出，并與其新開(kāi)發(fā)成功的Chatter進(jìn)行深度整合。
利用這款手機(jī)CRM系統(tǒng)，您可隨時(shí)快速創(chuàng)建聯(lián)系記錄、客戶(hù)、聯(lián)系人、事件、任務(wù)，搜索獲取聯(lián)系人信息；圍繞著潛在客戶(hù)、商機(jī)、客戶(hù)、項(xiàng)目建立相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng)，分配到具體人員，審批所有項(xiàng)目；在應(yīng)用里直接給客戶(hù)撥打電話、發(fā)郵件、拍照，操作便捷，并在系統(tǒng)中同步產(chǎn)生實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；鎖定客戶(hù)、業(yè)務(wù)員地理位置，根據(jù)內(nèi)置地圖查看運(yùn)輸線路，提升工作效率。
通過(guò)與Chatter的整合，手機(jī)版的CRM用戶(hù)也可以張貼訊息到Chatter上，同時(shí)在手機(jī)接收來(lái)自上級(jí)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組等的私信，或任何追蹤人員、字段信息。CloudCC的CEO孫滿弟表示，Chatter使得手機(jī)CRM用戶(hù)更便捷與組織保持密切聯(lián)系。
Gartner Research最新研究顯示2014年 CRM App規(guī)模將增長(zhǎng)500%, 另一個(gè)市場(chǎng)變化就是更多的工作會(huì)在云端完成，而不是防火墻后面的服務(wù)器。同時(shí)，ABI Research最新預(yù)測(cè)報(bào)告也顯示，到2014年，全球利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行文件共享、信息管理或是獲取導(dǎo)航、地圖應(yīng)用等服務(wù)的移動(dòng)云計(jì)算用戶(hù)將達(dá)到9.98億，占全部手機(jī)用戶(hù)的19%，甚至每年還以30%—50%的速度高速發(fā)展。
現(xiàn)在的社會(huì)是高度融合的社會(huì)，客戶(hù)需要隨時(shí)隨地通過(guò)任何一款設(shè)備訪問(wèn)公司的重要數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)的內(nèi)部信息管理，流程管理，員工管理，成為CRM必備功能。移動(dòng)趨勢(shì)的到來(lái)，使得CRM廠商紛紛向UI或者UX方向發(fā)力，試圖搶先抓住這一大好機(jī)遇。為提供更智能、更有用的CRM系統(tǒng)，CloudCC透露，在下一版的手機(jī)CRM中，將整合視頻通話系統(tǒng)，用戶(hù)可以在CRM環(huán)境下?lián)艽蚓W(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話及巨型視頻會(huì)議。
