伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分發(fā)展，企業(yè)對于提升管理效率和提高企業(yè)效益的需求日益迫切，如金融、物流、IT等行業(yè)對于實時性、移動性、互動性的要求都越來越高，企業(yè)管理人員也希望通過移動信息化產(chǎn)品擺脫對有線網(wǎng)絡(luò)和筆記本的依賴，并能充分利用時間碎片，實現(xiàn)移動化辦公。
與此同時，CRM系統(tǒng)作為管理軟件中的一位主角，已經(jīng)受到了企業(yè)極大關(guān)注，與CRM相關(guān)的新技術(shù)發(fā)展也必然會在企業(yè)級軟件市場引起一股熱潮。如今，集云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交化三大能量于一身的移動CRM，已然形成日漸升溫的趨勢，帶來新的辦公模式。
移動CRM的需求為何如此旺盛？對此，你只需考慮幾個問題，那就是：作為一個管理者，您出差過嗎?您有請假在家的經(jīng)歷嗎?您什么事情都是在公司親力親為嗎?這些問題的答案在沒有進行CRM信息化改革的企業(yè)中是肯定的。有了移動CRM，這個回答就截然不同了，以國內(nèi)領(lǐng)先的在線CRM廠商八百客所推出的移動CRM為例，它能讓您隨時隨地進行辦公！
首先，800APP移動CRM就是掌上辦公，不管用戶在外地出差，還是請假在家，還是在分公司等等地方，用戶都可以用掌上手機直接登錄CRM系統(tǒng)，查看客戶信息、處理銷售訂單、進行文件審批、待辦事項處理、撰寫聯(lián)系記錄、隨時使用企業(yè)內(nèi)部通訊錄等等一系列辦公相關(guān)的操作。換句話說，也就是用戶每時每刻隨時隨地都可以辦公，這種辦公效率就大大提升了，把一些一直在浪費的時間用到辦公上，而把辦公的時間用到處理比較重要的事情上，這就提高了效率，也會給企業(yè)帶去一定的好處。
其次，800APP移動CRM還突破了之前移動CRM的發(fā)展瓶頸，并不只是單純地將CRM系統(tǒng)搬到智能終端上，而是與智能終端的特點深度融合，如通話、拍照、定位、信息推送、信息同步、掃描名片等，研發(fā)出了新的功能,更適合用戶的使用。而且八百客的移動CRM客戶端并不是針對管理者研發(fā)，而是適用全員，這對移動辦公的普及有極大的推動作用。
盡管移動CRM儼然已經(jīng)成為CRM發(fā)展的風(fēng)向標,但畢竟還未歷經(jīng)市場精打細磨，用戶在選擇產(chǎn)品時還是比較謹慎。移動CRM作為一個新生事物，不少企業(yè)還未摸透它的“脾氣秉性”，由于對其了解不夠透徹，再加上產(chǎn)品多樣、價格不一等特點，眾多企業(yè)在選擇時容易造成選型失誤，不能充分挖掘移動CRM的潛在功能，造成不能高效順暢的利用移動CRM。對此，八百客專家建議，用戶的關(guān)注點聚焦在廠商實力、產(chǎn)品功能、數(shù)據(jù)安全性以及實施和維護的便利性等方面。
眾所周知，當(dāng)前企業(yè)的信息化需求不再是“掏錢買軟件”那么簡單，提供差異化服務(wù)成為最大競爭力。企業(yè)需求不一、變化快，眾口難調(diào)成為了廠商面臨的一大難點。定制化、個性化的功能開發(fā)成為CRM實施的一個挑戰(zhàn)，除此，移動CRM的操作系統(tǒng)多樣化，同樣對廠商的實力提出了較高需求。
云計算的來襲、移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、移動終端的強化，這些變化無不刺激著移動辦公市場，加之企業(yè)規(guī)模膨脹、分支機構(gòu)驟增、外出辦公頻繁等現(xiàn)象，也進一步增加了對移動辦公的需求。突破了時間、空間的界限之后，移動CRM越來越受到廣大用戶的青睞，成為行業(yè)新的發(fā)力點。
