朗閣教育集團由“雅思二十年二十人”劉常研先生創(chuàng)立，于1999年正式落成，總部位于上海，是中國最大的雅思、新托福培訓基地之一。中心專業(yè)從事雅思、新托福、口語、企業(yè)團訓，先后出版近百套專業(yè)英語書籍。薈集了上百位優(yōu)秀中外英語教育專家。國內(nèi)率先通過SGS（國際三大認證機構(gòu)）ISO9001質(zhì)量管理體系認證，成為教育培訓行業(yè)的標志性典范。憑借25人小班授課、中外名師聯(lián)合教學、專業(yè)保分承諾、個性化學習方案設計等先進的教學理念和鮮明的教學特色使得學員的雅思、新托福、口語高分通過率超過90%，在行業(yè)內(nèi)遙遙領先。
上海易沃軟件長久以來致力于呼叫中心行業(yè)軟件，為很多客戶打造教育界呼叫中心方案，有鑒于此上海朗閣教育中心選擇易沃aladdin客戶系統(tǒng)建立呼叫中心平臺。該系統(tǒng)為朗閣教育提供了強大的呼叫中心務報表和數(shù)據(jù)報表，記錄未能及時提供服務的客戶電話號碼，并及時進行回呼，對客戶的數(shù)據(jù)資料進行分類，并根據(jù)不同的需要自定義報表，便于朗閣教育對客戶進行及時有效的資料管理，給客戶提供更人性化的服務。
