在線CRM經歷了國產管理軟件頹敗的2012年，在2013年又再次遭遇經濟危機的重創(chuàng)，然而在巨大的挫折下，移動辦公給管理軟件帶來了一絲曙光，盡管管理軟件市場增速放緩，但是一片移動的浪潮又一次催化管理軟件市場再度沸騰。
在移動波濤洶涌的海嘯中，管理軟件僅僅占了極小的一部分比例，在人滿為患的個人消費市場中，企業(yè)管理軟件不過是星星之火，但從移動應用投入產比來算，這星星之火在移動應用中所創(chuàng)造的的市場價值已占到20%，李開復更是預言2014年企業(yè)及移動應用將會真正爆發(fā)。
XTools進軍移動
作為云計算管理軟件的老牌勁旅XTools CRM，2013年攜帶得意之作XTools掌中寶高調進軍移動市場，一試管理App這潭水的深度。以管理軟件CRM出身的XTools顯然在管理軟件的門道上已經登堂入室，不過面對移動領域還只不過是初出茅廬，而其旗艦移動產品掌中寶究竟又能有多大的吃水量。
XTools掌中寶的初代產品以全球功能最全的移動CRM自居，多達80余種的功能與同期出現的移動CRM相比確實有巨大的優(yōu)勢，但如果僅僅憑借這一點就想沖擊移動市場顯然是低估了移動應用的深度。雖然企業(yè)市場與個人消費市場最大的區(qū)別就在于辦公與娛樂，但是兩者的界限正在模糊，有些辦公邏輯需要帶有娛樂體驗的元素，這已經成為大家不言而喻的趨勢。
如微信的崛起其實就只注重了一個語音對話的功能，完全注重就是短消息的簡單化操作，令用戶的體驗煥然一新，而微信切入企業(yè)管理軟件市場也是水到渠成；不同于微信的方式，XTools依舊是先是從企業(yè)管理的邏輯出發(fā)，先把完善的功能展示出來，畢竟企業(yè)在實施移動管理軟件的時候考慮更多的還是與運營相關性更高的功能性輔助。
XTools掌中寶語音功能
XTools近期對掌中寶在功能以外的用戶體驗上下足了功夫，考慮到使用移動辦公軟件的便捷和高頻使用特點，XTools嵌入語音系統(tǒng)，將語音功能植入CRM系統(tǒng)當中。隨著語音輸入引擎數據庫、國內互聯(lián)網數據的日益龐大，這種中文語音識別能力越來越精確，用戶體驗愈加良好，這就產生了語音功能商業(yè)價值的具現能力，XTools正是看中了這一點，將語音功能植入到移動CRM當中，實現了移動辦公最大的特色——解放雙手。
首先無論是智能手機還是平板電腦的移動辦公，都不可避免的要面臨文字數據輸入的操作，但是文字的操作必然需要手動鍵盤錄入，這對于技術迅速發(fā)展的當下已經是比較落后的錄入方式，因此才有了微信的迅速崛起；其次，語音溝通永遠比文字溝通更符合人類交流的需要，無論是人與人還是人機交互，如果能用語音的方式解決問題，相信沒有人愿意靠文字去溝通。
蘋果Siri以及訊飛語點的出現為移動設備和軟件市場打開了一扇新的大門，信息輸入通過語音的方式變得更加簡單方便，XTools正是利用這一點來徹底改變移動管理軟件的用戶體驗，用戶只需要在語音系統(tǒng)中說出對方的名字，語音系統(tǒng)就會自動識別出漢字，然后根據漢字的拼音字頭迅速檢索出CRM數據空中對應的客戶名稱，并切換到客戶視圖當中，極大的簡化了數據錄入、檢索、信息展示流程。
不同于微信的方式，XTools之所以沒有接入微信其實是經過了非常慎重的企業(yè)管理商務邏輯以及管理軟件架構考慮，微信的語音信息與文字信息不能靈活轉換，這其實是微信最大的特色，但也正是這個特色制約了微信的企業(yè)級發(fā)展。無論是語音還是文字錄入，在企業(yè)管理軟件中最終都是要以文字的形式體現在系統(tǒng)當中，作為真實可以參照的數據表現，錄入跟閱讀是兩種感官的處理，因此片面的全部以文字錄入或者全部以語音信息錄入都是不可取的。而Siri和訊飛解決了這個問題，用語音錄入以文字體現，正好符合了兩個端到端的特點，錄入簡單、閱讀一目了然。
XTools與語音引擎的對接可以說是珠聯(lián)璧合的典型應用，隨著數據的日益龐大，語音引擎識別能力會越來越高，在XTools移動CRM的體系中就會以只用嘴說話就可以在系統(tǒng)中變成文字信息記錄的方式體現，不僅僅是在尋找客戶，在與客戶的交談過程中就可以變成文字檔案保留在CRM系統(tǒng)當中，將成為未來移動CRM信息錄入最簡潔的方式。
企業(yè)之所以要實施移動辦公解決方案，看中的就是移動的便捷性，而XTools語音功能就是將這種移動辦公的便捷性做到極致，信息錄入的極致——解放你的雙手。XTools掌中寶依舊在不斷完善，語音功能不斷強大，為企業(yè)提供極致的移動辦公體驗。
