CTI論壇(ctiforum)7月3日消息（記者 郭佳):在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，信息化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要，傳統(tǒng)的電信服務(wù)以及信息建設(shè)，已不能很好的滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的需要，而隨著以客戶(hù)為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試一種新型的市場(chǎng)推廣手法——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷(xiāo)方式如今已經(jīng)深入人心，其省時(shí)、省力、低成本等優(yōu)點(diǎn)，促使各類(lèi)企業(yè)建設(shè)屬于自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)，用以擴(kuò)大和維護(hù)客戶(hù)，增加企業(yè)效益。
近日，云通訊平臺(tái)專(zhuān)推出了針對(duì)企業(yè)搭建電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)放API，可以讓更多的企業(yè)能夠低成本擁有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能力。據(jù)了解，云通訊平臺(tái)是一家專(zhuān)注做通訊服務(wù)的云計(jì)算PaaS平臺(tái)，通過(guò)對(duì)通訊能力的開(kāi)放，企業(yè)可以快速實(shí)現(xiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能力，降低企業(yè)的技術(shù)門(mén)檻、服務(wù)門(mén)檻和資金門(mén)檻。
如今，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)已經(jīng)被并廣泛應(yīng)用于金融、教育、公共服務(wù)、醫(yī)療、不動(dòng)產(chǎn)、旅游、物流、餐飲等領(lǐng)域，云通訊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，營(yíng)銷(xiāo)外呼是云通訊平臺(tái)提供的一種語(yǔ)音通話(huà)能力，通過(guò)此REST API可以方便的使用外呼系統(tǒng)來(lái)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)溝通目標(biāo)客戶(hù)，增強(qiáng)企業(yè)在銷(xiāo)售、服務(wù)、宣傳等多方面與客戶(hù)的緊密聯(lián)系；同時(shí)還支持客服人員通過(guò)CRM系統(tǒng)分析，鎖定目標(biāo)客戶(hù)后，選擇電話(huà)撥出，進(jìn)行企業(yè)的有針對(duì)性的外呼營(yíng)銷(xiāo)；除此之外支持預(yù)測(cè)外撥，系統(tǒng)直接批量呼叫客戶(hù)電話(huà)，呼通后自助播放錄制好的宣傳內(nèi)容，省時(shí)省力效率高。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著全球消費(fèi)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)正在尋求更高效、更精準(zhǔn)、更經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)銷(xiāo)外呼無(wú)疑成為市場(chǎng)大熱的推廣方法之一，而云通訊平臺(tái)開(kāi)放API營(yíng)銷(xiāo)外呼能力集，也勢(shì)必在該市場(chǎng)有著無(wú)可厚非的潛力。
