近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)發(fā)布了新一季形象廣告，主題為“小改變、大改善”。這一主題是對“做服務(wù)渠道運營管理專家”這一愿景的具體詮釋，是遠(yuǎn)傳技術(shù)“聚焦戰(zhàn)略，精耕細(xì)作”中的一項重要戰(zhàn)術(shù)，是“遠(yuǎn)傳，努力成就夢想”的一次腳踏實地的具體行動。
“小改變、大改善”這一主題有兩大寓意：一是從客戶角度看，呼叫中心是一個關(guān)注細(xì)節(jié)管理的行業(yè)。一個細(xì)節(jié)管理提升了，就會改善整體運營狀況，就可產(chǎn)生意想不到的大效應(yīng)。二是對公司角度看，遠(yuǎn)傳技術(shù)在行業(yè)中雖然不是巨擘，但是遠(yuǎn)傳技術(shù)提供的管理軟件、咨詢服務(wù)與BPO服務(wù)，尤其是打造的有思想的專業(yè)管理軟件，將會給整個行業(yè)帶來重要影響。
在形象廣告的具象上，遠(yuǎn)傳技術(shù)選擇了蝴蝶，并進(jìn)行深度演繹。選擇蝴蝶的緣由是眾所周知的“蝴蝶效應(yīng)”，這一現(xiàn)象十分契合呼叫中心的管理特點，而遠(yuǎn)傳技術(shù)的小改變，目標(biāo)不僅是能夠引起大反應(yīng)，更要帶來大改善，因此在具體造型當(dāng)中，選用U-WFM多媒體呼叫中心排班管理系統(tǒng)、U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)等眾多遠(yuǎn)傳技術(shù)的產(chǎn)品構(gòu)成蝴蝶飛行的軌跡，蝴蝶翩然飛升，寓意日益改善，愈來愈好。
遠(yuǎn)傳技術(shù)董事長徐立新女士表示：公司將努力踐行“小改變、大改善”。在產(chǎn)品研發(fā)上，注重客戶體驗，把適合客戶的功能做精做細(xì)。客戶體驗是由一個一個小細(xì)節(jié)構(gòu)成，遠(yuǎn)傳技術(shù)把一個個小細(xì)節(jié)做好了，比如頁面設(shè)計再精致再漂亮一些， UI交互制作的再人性化……用眾多小改變，給客戶帶來體驗的大改善。在公司內(nèi)部管理上，她強調(diào)要打造學(xué)習(xí)型的組織，講求三人行必有我?guī)�，倡�?dǎo)員工之間的互相學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)讀書會……從這些小事情做起，奮力把員工打造成運營管理專家，向“做服務(wù)渠道運營管理專家”的愿景再邁進(jìn)一步。
