日前，北京盈科律師事務(wù)所簽約八百客(www.800app.com)，希望通過在線CRM系統(tǒng)搭建信息化平臺(tái)，以項(xiàng)目管理為核心，規(guī)范案件處理流程，協(xié)同各部門辦公，提高工作效率，并借此將盈科打造成為國(guó)際律師行業(yè)知名品牌。
北京盈科律師事務(wù)所是一家全球化法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在中國(guó)北京，此外在紐約、倫敦、米蘭、新加坡、迪拜等眾多國(guó)家城市設(shè)有辦事處，致力于為客戶提供全球商務(wù)法律服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。發(fā)展多年來，盈科全球化優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)贏得了客戶的信賴，目前，盈科已加入了130多家行業(yè)和企業(yè)協(xié)會(huì)，為16000多家海內(nèi)外企業(yè)提供了法律服務(wù)。
隨著公司品牌影響力的日漸提升和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，盈科律師在業(yè)務(wù)高速發(fā)展、客戶數(shù)量大幅增加的同時(shí)，也面臨著案件多而復(fù)雜、多地分所數(shù)據(jù)不一致等管理煩惱。與其他行業(yè)不同的是，律師行業(yè)具有案件復(fù)雜、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性高、客戶群體廣泛等特點(diǎn)，因此對(duì)管理軟件要求較高。經(jīng)過對(duì)眾多CRM廠商的選型與對(duì)比，盈科律師最終被800APP-CRM的功能優(yōu)勢(shì)所吸引，并成功簽約，達(dá)成合作。
作為國(guó)內(nèi)首家提供在線CRM服務(wù)的云計(jì)算企業(yè)，八百客已經(jīng)連續(xù)八年蟬聯(lián)市場(chǎng)份額第一，其800APP-CRM系統(tǒng)具有強(qiáng)大的開放性、集成性及個(gè)性化定制功能，可以快速打造適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理系統(tǒng)。經(jīng)過多番調(diào)研與溝通，八百客資深工程師根據(jù)盈科律所的行業(yè)特點(diǎn)與實(shí)際管理情況為其部署了一套CRM系統(tǒng)。此系統(tǒng)能幫助盈科實(shí)現(xiàn)以下管理目標(biāo)：
1、案件項(xiàng)目管理。律師事務(wù)所是典型的項(xiàng)目型運(yùn)作的企業(yè)，律師日常的工作基本上都是圍繞一個(gè)個(gè)項(xiàng)目（即案件）進(jìn)行的。八百客在線CRM系統(tǒng)以項(xiàng)目管理為核心，對(duì)案件的進(jìn)度、任務(wù)分配、卷宗文檔、合同、費(fèi)用等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，科學(xué)管理案件進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，使得管理層能及時(shí)的了解案件的狀況。
2、客戶信息管理。通過800APP-CRM系統(tǒng)，盈科律所可針對(duì)企業(yè)客戶或個(gè)人客戶建立詳細(xì)的檔案，記錄客戶基本情況、業(yè)務(wù)描述、聯(lián)系人、時(shí)間、銷售階段、業(yè)務(wù)額、服務(wù)歷史等信息，形成完整詳實(shí)的客戶資料。在實(shí)現(xiàn)資源共享、工作協(xié)同、服務(wù)高效的同時(shí)，最大程度上保證客戶資源的安全性、隱私性，同時(shí)也保證了客戶服務(wù)的高滿意度、高忠誠(chéng)度。
3、優(yōu)化審批流程。長(zhǎng)期以來，盈科各地分所管理沒有信息化工具進(jìn)行有效支撐，不同案件審批流復(fù)雜讓管理者煩惱不已。800APP-CRM支持自定義審批流，員工可隨時(shí)利用電腦或移動(dòng)終端提交審批申請(qǐng)，管理者能輕松了解各項(xiàng)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，完成審批管理，從而提高了協(xié)同工作效率，提高業(yè)務(wù)處理水平，優(yōu)化管理流程。
4、人事辦公管理。八百客在線CRM系統(tǒng)還能對(duì)盈科律所的行政事務(wù)、員工信息、考勤等進(jìn)行管理。系統(tǒng)可記錄聘用律師的基本信息（職務(wù)、合同、資質(zhì)等）、聘用合同信息、工作經(jīng)歷等內(nèi)容。此外，工作人員還可以在系統(tǒng)中發(fā)布公告，員工可及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)。
近幾年來，雖然我國(guó)律師服務(wù)行業(yè)發(fā)展速度較快，但與發(fā)達(dá)國(guó)家律師行業(yè)成熟度相比仍有一些差距，律師事務(wù)所發(fā)展空間較大。此次，盈科律所通過實(shí)施八百客CRM系統(tǒng)，進(jìn)行全面的信息化建設(shè)，定能增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為其爭(zhēng)創(chuàng)一流律師行業(yè)服務(wù)品牌打下堅(jiān)實(shí)根基！
