6月22日，東部呼叫中心中國·聲立方一期工程1#樓和2#樓正在建設(shè)。目前，兩座大樓6層主體結(jié)構(gòu)已完成4層。
6月22日，記者在位于東僑開發(fā)區(qū)的東部呼叫中心中國·聲立方項(xiàng)目施工現(xiàn)場看到，工地上運(yùn)輸車來來往往，挖掘機(jī)忙碌運(yùn)作……據(jù)悉，由智造(中國)有限公司投資開發(fā)建設(shè)的東部呼叫中心·聲立方項(xiàng)目，已全面完成405畝項(xiàng)目用地和農(nóng)轉(zhuǎn)用報批，項(xiàng)目施工用水、用電等已配套到位。占地13.18畝、總面積為1.8萬平方米的一期工程1#樓和2#樓正在建設(shè)，6層主體結(jié)構(gòu)已完成4層，項(xiàng)目一期工程預(yù)計(jì)于明年竣工。
據(jù)了解，呼叫中心是集語音技術(shù)、呼叫處理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，完善技術(shù)支持與客戶管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營的操作場所，是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。除常規(guī)的客戶服務(wù)、技術(shù)支持、電話銷售等語音業(yè)務(wù)外，呼叫中心還可以承接電子商務(wù)、新型社交媒體維護(hù)等非語音業(yè)務(wù)。被廣泛應(yīng)用于電信、金融、物流、民航、互聯(lián)網(wǎng)、IT、零售、交通旅游、傳媒等各個領(lǐng)域。近9年來，呼叫中心席位年復(fù)合增長率一直保持在20%左右。
“東部呼叫中心中國·聲立方項(xiàng)目將以最大的規(guī)模、最全的配套、最國際化的硬件水準(zhǔn)、最先進(jìn)的管理理念進(jìn)行建設(shè)，力爭成為中國現(xiàn)代呼叫中心的榜樣力量。”智造(中國)有限公司發(fā)展管理部總經(jīng)理陳曉飛告訴記者。東部呼叫中心·聲立方項(xiàng)目配置時尚商業(yè)區(qū)、倉儲物流分揀中心等優(yōu)質(zhì)化配套工程，創(chuàng)造最適合企業(yè)發(fā)展的360°全系服務(wù)園區(qū)，二期還規(guī)劃了135萬平方米的海西文化體育公園，打造風(fēng)景優(yōu)美兼具企業(yè)員工拓展培訓(xùn)功能的多功能區(qū)域。
同時，該項(xiàng)目還將聯(lián)手閩東、閩西、閩北地區(qū)大型優(yōu)質(zhì)院校，設(shè)立呼叫中心學(xué)院，并引入斯坦福大學(xué)“產(chǎn)、學(xué)、研、用”一體化模式，為入駐企業(yè)輸入呼叫行業(yè)專業(yè)人才。同時承攬呼叫企業(yè)高層技術(shù)人員及管理人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)立體化人才培養(yǎng)體系。
據(jù)悉，東部呼叫中心中國·聲立方產(chǎn)業(yè)綜合體項(xiàng)目總投資約40億元人民幣。項(xiàng)目一期總投資約20億元，按15000個呼叫中心席位設(shè)定。項(xiàng)目建成后，年?duì)I業(yè)收入達(dá)15億元以上，年綜合稅收1億元以上，可提供2萬個以上就業(yè)崗位;項(xiàng)目二期按50000個呼叫中心席位設(shè)定，向社會直接提供70000個就業(yè)崗位;實(shí)現(xiàn)年銷售額50億元，年綜合稅收超8.5億元。項(xiàng)目落地寧德將填補(bǔ)東南地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)空白，開啟寧德電商企業(yè)呼叫業(yè)務(wù)整體外包時代。
