據(jù)XTools對(duì)外新聞發(fā)言人消息，XTools在2013年第一次地方性用戶體驗(yàn)會(huì)，于湖南長(zhǎng)沙順利開(kāi)幕，這是繼XTools在北、上、廣地區(qū)開(kāi)展用戶體驗(yàn)會(huì)以來(lái)，第一次嘗試在地方性城市展開(kāi)深入用戶群體，零距離接觸使用者的線下活動(dòng)。面對(duì)面解答CRM使用過(guò)程中的疑問(wèn)，同時(shí)也分享本地優(yōu)秀企業(yè)的使用經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)用戶更快的找到適合自身使用CRM的方法。
本次用戶體驗(yàn)沙龍由長(zhǎng)沙旺譽(yù)信息技術(shù)有限公司主辦、XTools協(xié)辦，長(zhǎng)沙旺譽(yù)信息科技有限公司是長(zhǎng)沙市使用XTools CRM十分成功的企業(yè)，不僅從CRM中開(kāi)辟了許多自身的管理概念，也提出了許多新的想法和思路用以提升和改造XTools CRM軟件產(chǎn)品。而此次沙龍的主要議題就是中小企業(yè)如何善用信息化工具轉(zhuǎn)型，選擇何種CRM控制信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。
長(zhǎng)沙用戶體驗(yàn)會(huì)
沙龍會(huì)議中有來(lái)自長(zhǎng)沙市的企業(yè)家分享成功的CRM使用經(jīng)驗(yàn)和訣竅，也有剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家或者企業(yè)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備選型CRM，后者面臨著如何選信息化工具和如何實(shí)施的問(wèn)題，而前者也經(jīng)歷過(guò)這些問(wèn)題并且已經(jīng)突破障礙，由前者為后者分享一步步成功的經(jīng)驗(yàn)要比CRM銷售人員給推銷產(chǎn)品更有說(shuō)服力。
XTools就是本著這種原則，讓用戶們自己來(lái)試用、來(lái)感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品到底是否適合自己，企業(yè)使用這套CRM短期1年會(huì)有怎樣的改變，長(zhǎng)期3-5年又有怎樣的可能性，都在此次沙龍會(huì)議的討論中。與會(huì)的企業(yè)家們都非常愿意分享經(jīng)驗(yàn)，分享可能遇到的問(wèn)題，并一起來(lái)探討如何去解決使用CRM中的困擾。
有時(shí)候CRM這種信息化工具只是一個(gè)快捷有效的輔助手段，雖然看起來(lái)功能非常強(qiáng)大，但就像新華字典，要用起來(lái)才發(fā)覺(jué)它的好處，不用的話就是一個(gè)擺設(shè)。企業(yè)如果希望只靠一套軟件系統(tǒng)就能使公司發(fā)生質(zhì)的改變，依照現(xiàn)有的技術(shù)水平還很難實(shí)現(xiàn)，不過(guò)CRM能幫助企業(yè)條理明晰的梳理分析數(shù)據(jù)，從硬性指標(biāo)上給出決策者最直觀數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；而在軟性的指標(biāo)上，XTools CRM能做的是給上下級(jí)一個(gè)溝通的平臺(tái)，通過(guò)日周月報(bào)的形式表達(dá)平時(shí)不好說(shuō)，但能用文字表述出來(lái)的內(nèi)容，可以是工作狀態(tài)、心情、工作內(nèi)容等。
一些企業(yè)家也提出了企業(yè)轉(zhuǎn)型與CRM轉(zhuǎn)型的必要性，因?yàn)橛袝r(shí)候一套CRM系統(tǒng)用得順手以后不太想去換，一是成本太高，二是形成了一定的工作習(xí)慣。這時(shí)候CRM工具不僅不是企業(yè)的助手，反而成了雞胸肉，因此也就要求了CRM的改進(jìn)和轉(zhuǎn)型。這就要求了CRM公司的服務(wù)能力，作為對(duì)公司產(chǎn)品最熟悉的XTools培訓(xùn)部門，導(dǎo)師也為大家詳細(xì)的解答了企業(yè)家的疑慮。
XTools作為一家基于云服務(wù)的CRM企業(yè)，提供產(chǎn)品無(wú)限的免費(fèi)升級(jí)模式，并且近期也推出了大家非常關(guān)注的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)端的——XTools掌中寶，在沙龍中XTools專業(yè)導(dǎo)師也為長(zhǎng)沙的企業(yè)家詳細(xì)的介紹了XTools移動(dòng)產(chǎn)品的特點(diǎn)。從XTools推出新產(chǎn)品的速度與流行趨勢(shì)可以看出，XTools是中國(guó)為數(shù)不多的與時(shí)俱進(jìn)的CRM企業(yè)，推出的這些新產(chǎn)品充分考慮到新老用戶的接納能力，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)和轉(zhuǎn)型企業(yè)都是必不可少的有力工具。
此次沙龍XTools邀請(qǐng)長(zhǎng)沙新老用戶來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)，一方面是想在線下活動(dòng)中給予用戶更多地關(guān)懷，切實(shí)了解用戶的需求；另一方面也是想把成功的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給企業(yè)家們，讓更多的企業(yè)運(yùn)用云計(jì)算，感受到云計(jì)算帶來(lái)的巨大價(jià)值，使企業(yè)在不斷的科技創(chuàng)新中成為常青樹(shù)，茁壯成長(zhǎng)。
