近日，訊呼公司的技術(shù)總監(jiān)和銷售總監(jiān)結(jié)束了為期半個(gè)月的加納項(xiàng)目實(shí)施及考察之行，滿載而歸。此次前往加納，一為實(shí)施加納國家電力公司的呼叫中心系統(tǒng)，二則是和電力公司展開更多的深度合作。
早在前一段時(shí)間，訊呼公司已經(jīng)和加納國家電力公司簽訂合約，根據(jù)加納電力信息化情況量身打造了一套加納國家電力呼叫中心系統(tǒng)平臺。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)輸，此次項(xiàng)目的硬件設(shè)備及其他設(shè)備順利抵達(dá)了加納電力公司，而訊呼公司也在此期間做好了系統(tǒng)的部分開發(fā)。一切準(zhǔn)備就緒后，技術(shù)總監(jiān)和銷售總監(jiān)于六月初前往加納，進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。
加納電力呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)房
在加納國家電力公司和訊呼公司人員的全力配合下，此次項(xiàng)目實(shí)施很順利，成功部署電力呼叫中心系統(tǒng)平臺。該平臺集業(yè)務(wù)咨詢、自助查詢、故障申報(bào)、搶修派單、調(diào)度管理、自動(dòng)催繳與繳費(fèi)、客戶資料管理、錄音質(zhì)檢、投訴與建議、回訪、遠(yuǎn)程抄表、質(zhì)量管理、運(yùn)行監(jiān)控管理、數(shù)據(jù)接口管理等功能于一體。系統(tǒng)支持包括電話語音、傳真、VoIP、Web、Email、短消息等豐富的多媒體通訊統(tǒng)一接入服務(wù)和呼出方式，便于用戶及工作人員完成與用電相關(guān)的一切事宜。
項(xiàng)目的順利實(shí)施也為訊呼公司和加納電力公司打下良好的合作基礎(chǔ)，后期兩家公司將會(huì)有更多的項(xiàng)目合作，實(shí)現(xiàn)共贏。
