不得不說，騰訊似乎覬覦運(yùn)營商口中的奶酪已許久，只是政策關(guān)難闖，多少還有些有苦難言……
正所謂一波未平一波又起。“微信收費(fèi)”的爭議聲猶在耳邊，而前方的不遠(yuǎn)處，一種威脅運(yùn)營商的情緒似乎又在醞釀中。
6月24日消息，業(yè)內(nèi)盛傳微信已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)通話功能。有消息稱，微信將開硬件商店，與其他公司聯(lián)手開發(fā)讓微信實(shí)現(xiàn)連續(xù)通話功能的手機(jī)外持設(shè)備。亦即只要手機(jī)下載微信，任何人都可以免費(fèi)連續(xù)通話，以后不用產(chǎn)生電話費(fèi)了。
此消息一出，不懂個(gè)中恩怨的普通消費(fèi)者給出的一個(gè)反應(yīng)即是：移動(dòng)聯(lián)通等運(yùn)營商沒得賺，他們樂意嗎?
微信該不該實(shí)現(xiàn)電話功能?
事實(shí)上，就此前爭議不斷的“微信收費(fèi)”這一話題雙方之間已積怨很深。站在電信運(yùn)營商的角度，對(duì)語音、短信業(yè)務(wù)有天然替代作用的微信等OTT業(yè)務(wù)的威脅是顯而易見的，但即便電信運(yùn)營商成功收取“信令占用費(fèi)”增購設(shè)備、擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)，一旦用戶規(guī)模增長或出現(xiàn)用戶集群，仍會(huì)出現(xiàn)信令風(fēng)暴。
再回到此次連續(xù)通話功能，微信到底該不該支持打電話?能不能支持?當(dāng)下人們的即時(shí)通訊交流方式是喜歡微信的語音對(duì)講還是直接打電話?
大部分人的觀點(diǎn)似乎達(dá)成了一致：亦即在不否認(rèn)語音對(duì)講的出現(xiàn)確實(shí)影響部分原本想用打電話方式的人的同時(shí)，這其實(shí)是兩種不同的互動(dòng)和溝通方式，需著眼于自身需求。
前者從本質(zhì)上來說與短信更接近，只是因?yàn)槭钦Z音，所以在傳輸同樣一段文字時(shí)可以將情緒傳遞給對(duì)方，不側(cè)重時(shí)效性和通話質(zhì)量，閑聊居多，交流形式的壓力會(huì)很小;而后者主要滿足希望能立刻與人進(jìn)行溝通交流的需求，在信息量相對(duì)較大或很重要的時(shí)候，打電話的溝通交流方式更節(jié)約時(shí)間且避免失誤。
如此說來，兩功能似乎并不是充滿矛盾的存在�；蛟S對(duì)于騰訊和微信來說，現(xiàn)在不是該不該做，而是移動(dòng)聯(lián)通電信以及監(jiān)控部門讓不讓做的問題。
政策難題待解
早在很久以前，已有不少網(wǎng)友提出“微信為什么不能像打電話那樣雙向即說即聽”的疑問。其實(shí)，微信已推出的視頻功能是可以默認(rèn)關(guān)閉圖像的，此時(shí)實(shí)現(xiàn)的功能效果與電話無異。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這恐怕是微信打的一個(gè)擦邊球，畢竟，在電信運(yùn)營商的三座大山后面，還有國家的政策門檻死死地?fù)踉谀抢铩?/p>
“我覺得利益問題是最大的難題。如果微信可以打電話，那么運(yùn)營商的利益會(huì)受很大影響。此外，考慮到目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題，還有一部分用戶無法使用，經(jīng)常掉線斷線等等，騰訊應(yīng)該不會(huì)推出用戶體驗(yàn)不好的產(chǎn)品功能。”關(guān)注SEO、社會(huì)化營銷的網(wǎng)友汪楚表示。
據(jù)了解，無論是手機(jī)軟件呼叫手機(jī)軟件，還是手機(jī)軟件呼叫手機(jī)、固網(wǎng)號(hào)碼，他們的實(shí)現(xiàn)方式都是基于第三方提供的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的IP服務(wù)，對(duì)此，國內(nèi)則明令禁止除電信運(yùn)營商之外的第三方服務(wù)提供電話端之間的IP數(shù)據(jù)傳輸。
四、未經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)，未獲得IP電話業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的任何單位和個(gè)人均不得擅自經(jīng)營IP電話業(yè)務(wù)，違者均按違規(guī)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)論處。各地電信主管部門應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)督管理，加大打擊力度，嚴(yán)禁以任何形式違規(guī)經(jīng)營IP電話業(yè)務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即按有關(guān)規(guī)定組織查處，予以取締。——節(jié)自2000年的《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于開放我國IP電話業(yè)務(wù)的通告》。
因此，在這一政策法規(guī)放松之前，微信欲實(shí)現(xiàn)電話功能仍有非常艱巨的任務(wù)要攻克。而此前微軟skype在國內(nèi)的折戟教訓(xùn)有著實(shí)際的借鑒意義。
2004年11月，Skype攜手TOM在線進(jìn)入中國市場(chǎng)，并推出針對(duì)中國用戶的Skype版本。雖在數(shù)年前就表示已經(jīng)走出一條“具有中國特色的用戶開拓與運(yùn)營之路”，但業(yè)內(nèi)人都清楚，近兩年Skype發(fā)展緩慢，用戶數(shù)甚至不升反降，政策上的“水土不服”也成了公開的秘密。
Skype，是一款VOIP網(wǎng)絡(luò)電話軟件，除了具備IM所具有的視頻聊天、傳送文件和文字聊天等功能外，還提供與其他用戶撥打國內(nèi)國際電話，呼叫轉(zhuǎn)移、發(fā)送短信等功能。不僅能提供PC到PC端的通話，還可以處理PC到Phone的通話。大舉進(jìn)軍中國之時(shí)，由于PC-PHONE功能直接威脅到通信運(yùn)營商的利潤，中國固網(wǎng)運(yùn)營商巨頭中國電信醞釀徹底封殺以Skype為代表的網(wǎng)絡(luò)語音聊天工具，電信寬帶用戶使用此工具撥打固定電話，面臨被斷網(wǎng)和罰款的危險(xiǎn)等等。
據(jù)了解，在我國，PC到PC端的通話是沒有障礙的，但從PC到手機(jī)或者固話的通話服務(wù)必須獲得相關(guān)運(yùn)營牌照，而目前我國尚未頒發(fā)一張此類牌照。
無論如何，它的不溫不火是否給微信以啟示?
“三大運(yùn)營商頭疼，騰訊也頭疼，現(xiàn)在流量也掌握在運(yùn)營商手里，政策也在它們手里。”電商觀察家魯振旺表示。
剪不斷理還亂，或許，微信傳出實(shí)現(xiàn)電話功能的消息是有意在對(duì)手、用戶和相關(guān)管理部門耳邊吹吹風(fēng)，又或許，與當(dāng)初定位社交的最初理念一致，它很難實(shí)現(xiàn)這一美好愿望，但可以打電話也好，收費(fèi)也罷，微信與電信運(yùn)營商之間的隔閡恐怕沒那么容易解開。
又或許，正是應(yīng)了那句話：解鈴還須系鈴人
