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信普飛科助力太原V攝影打造客服呼叫中心

2013-06-18 09:15:29   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  在中國古老的文化底蘊中,V象征忠貞愛情,正是男女雙方一生緊握的雙手,是愛情的守恒。更是彼此的無言的承諾。一套好的婚紗照,是一個故事,是一封情書,是一生曾經(jīng)最幸福,最美麗的瞬間留念!“蒙娜麗莎”為什么出名?她并不是達.芬奇最滿意的作品。而是因為她留住了一個女人最美麗,最幸福的一刻!每對情侶的愛情故事故事都很感人,每張婚紗照都在講述這個故事,每個女人,都該有一副自己的“蒙娜麗莎”。V攝影正是已此為創(chuàng)作目標,堅持V攝影自創(chuàng)新派攝影風格,希望為每一對新人留下一份沒有文字的情書。

  信普飛科助力太原V攝影打造更高效、更貼心的客服中心

  為客戶提供貼心細致的服務一直是V攝影所堅持的理念,這個服務不僅僅是客戶來現(xiàn)場拍攝的過程這短短的一段時間。而是從客戶開始電話咨詢婚紗拍攝業(yè)務一直到后期客戶取完照片的客戶滿意度回訪的每一個環(huán)節(jié)均包括在內。那么一個功能強大、性能卓越、使用簡單的呼叫中心就成了V攝影客戶服務部必不可少的“固定成員”。這位“固定成員”加上V攝影強大的客服團隊,從而才能保障對每一位V攝影客戶進行個性化、專業(yè)性的服務,取得最大客戶滿意度,樹立V攝影獨樹一幟的品牌形象。

  信普飛科以其穩(wěn)定的性能、簡單的操作、完美的功能的呼叫中心系統(tǒng),贏得了太原V攝影客服部的一致認可。為客戶量身打造的、貼合用實際需求的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù),讓客戶的業(yè)績統(tǒng)計、客戶回訪變得得心應手。

  可以讓您擁有這樣的客服中心

  客服人員與客戶進行交流的時候,能夠看到之前與客戶交流的內容,抓住客戶喜好,為客戶推薦最適合的套餐,提高工作效率!

  在拍攝旺季,有時候可能有的客戶打不進來電話,沒有辦法進行咨詢,但是系統(tǒng)會將系統(tǒng)忙時漏接的電話統(tǒng)計出來,在客服人員不繁忙時候進行回撥,提升客戶服務滿意度,挖掘銷售機會!

  當客服人員在回撥客戶回訪時,可以讓客戶進行滿意度的調查,客戶滿意度調查的結果可以作為客服人員考核的一個標準。將客戶滿意作為客服人員的行為準則!

  從客戶打通客服中心電話開始,每一個步驟、每一個環(huán)節(jié),都有詳細的數(shù)據(jù)記錄,為決策者制定銷售策略、拍攝套餐提供有力的依據(jù)!

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