“您好，我是××保險(xiǎn)公司的，恭喜您成為我們的幸運(yùn)客戶，現(xiàn)在您可獲得我們公司免費(fèi)贈(zèng)送的一份某某意外險(xiǎn)，您可以免費(fèi)試用，不需收取任何費(fèi)用……”類似這樣的電話，很多市民表示曾接到過(guò)。業(yè)內(nèi)人士表示，電話推銷保險(xiǎn)成本低，方便快捷，但要提防被他人利用，套取個(gè)人信息詐騙錢財(cái)。
天上掉的未必是餡餅
“您好，我是XX保險(xiǎn)的客服專員，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)評(píng)測(cè)，您是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，現(xiàn)在有一份專屬的回饋活動(dòng)給您。”不久前的一個(gè)下午，吳小姐接到了自稱某保險(xiǎn)客服人員的電話，而她的手機(jī)顯示的號(hào)碼也是400開(kāi)頭的客服電話。
出于禮貌，吳小姐沒(méi)有掛機(jī)，耐心聽(tīng)取了這位客服的介紹。“這次的贈(zèng)禮內(nèi)容很豐富，有兩項(xiàng)，下面就由我為您介紹一下。首先是一份意外保險(xiǎn)，為期1年，完全免費(fèi)。只對(duì)我們公司的優(yōu)質(zhì)客戶派送。”由于吳小姐酷愛(ài)旅行，平時(shí)出差的頻率也比較高，所以她對(duì)這一項(xiàng)服務(wù)倒是有點(diǎn)動(dòng)心。
“第二項(xiàng)禮遇是一個(gè)超值的理財(cái)服務(wù)。您只需每天省下一點(diǎn)零花錢，每月向我們公司的賬戶存入一定金額的存款，存滿8年后就可以全額拿回，還能享受到18%的收益。”此時(shí)，有些理財(cái)常識(shí)的吳小姐感覺(jué)有點(diǎn)“跑偏”了，“我以前在網(wǎng)上看過(guò)類似的推銷手段，說(shuō)是理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)際上到手的是一張保單，所以我就直接告訴了客服人員我只想要第一項(xiàng)贈(zèng)禮，對(duì)第二項(xiàng)計(jì)劃不感興趣。”
讓吳小姐沒(méi)想到的是，客服人員告訴她，只有簽約第二項(xiàng)理財(cái)計(jì)劃，才能享受到1年的免費(fèi)意外險(xiǎn)。“客服還一個(gè)勁地問(wèn)我，是對(duì)第二項(xiàng)計(jì)劃哪里不滿意，說(shuō)這種機(jī)會(huì)千載難逢，總之，噼里啪啦說(shuō)個(gè)沒(méi)完。”面對(duì)客服人員的不斷追問(wèn)，吳小姐只好在明確表示沒(méi)興趣后直接掛斷了電話，“也顧不得什么禮貌了，只想早早結(jié)束對(duì)話。”
事后，吳小姐長(zhǎng)了個(gè)心眼，她到網(wǎng)上查詢了一下類似的理財(cái)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友普遍反映實(shí)際花錢買到的是一份保單，而且年限從8年至15年不等，要到期“贖回”后才能獲得一定收益，若中途想要退保，是無(wú)法拿到推介時(shí)所說(shuō)的高額收益的。
記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，和吳小姐想法一樣的人很多，接到短信或電話一般都會(huì)不予理睬。“我們做過(guò)統(tǒng)計(jì)，打去贈(zèng)送保險(xiǎn)的電話100個(gè)里面難有1個(gè)被激活。”島城一家保險(xiǎn)公司的工作人員告訴記者，贈(zèng)送保險(xiǎn)的方式除了電話和短信贈(zèng)送外，還有通過(guò)購(gòu)買銀行產(chǎn)品或者辦銀行卡的途徑贈(zèng)送的。然而，不論什么方式，激活率都不足1%。
誰(shuí)出賣了我的信息
面對(duì)保險(xiǎn)公司頻繁的電話攻勢(shì)，不少市民深有“被騷擾卻又無(wú)奈”之感。
“開(kāi)會(huì)也打，吃飯也打，來(lái)電多到我都開(kāi)始產(chǎn)生幻覺(jué)了，老是覺(jué)得電話響了，并且對(duì)方在我多次拒絕后還面不改色地問(wèn)我什么時(shí)候再打來(lái)洽談方便，本來(lái)以為加入黑名單就可以解決，回頭一看，攔截電話比一天的來(lái)電還多！”深受保險(xiǎn)公司電話之困的李成鵬向記者抱怨道，雖然他們態(tài)度好到?jīng)]話說(shuō)，可是誰(shuí)能忍受這種“輪番轟炸”��？
“一般大家都知道，打電話時(shí)，對(duì)方直接將電話掛斷，肯定是有事不方便接聽(tīng)�？墒潜ｋU(xiǎn)電銷可不管這么多，執(zhí)著的話務(wù)員一直都會(huì)打給你，直到接通為止。即使你說(shuō)正在開(kāi)會(huì)，對(duì)方也會(huì)不厭其煩地將要說(shuō)的事情說(shuō)完。”但實(shí)際上，比起一波又一波的來(lái)電“騷擾”，個(gè)人信息是否遭到泄露更讓李成鵬感到擔(dān)憂，“我從來(lái)沒(méi)有跟這些保險(xiǎn)公司聯(lián)系過(guò)，我的個(gè)人信息又是誰(shuí)泄露出去的呢？”李成鵬說(shuō)，自己也多次詢問(wèn)對(duì)方如何得知自己的信息，對(duì)方都不正面回答，有的只說(shuō)是通過(guò)行業(yè)的統(tǒng)一系統(tǒng)得知的。
