2013年5月，微創(chuàng)軟件Dynamics解決方案咨詢團隊再創(chuàng)佳績, 成功與中國出展第一品牌米奧蘭特國際會展有限公司(以下簡稱“米奧蘭特”）簽署營銷管理信息化項目。米奧蘭特CEO潘建軍，微軟中國大中華區(qū)商務(wù)管理解決方案事業(yè)部總經(jīng)理鄭佩佩及微創(chuàng)軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監(jiān)虞谷曄等人出席了簽約儀式。儀式上，雙方就米奧蘭特信息化發(fā)展方向進行了全面的溝通。微創(chuàng)軟件為米奧蘭特定制的Dynamics CRM系統(tǒng)一旦上線,將極大程度上幫助其提高與優(yōu)化營銷管理流程，涉及銷售、市場活動、客戶服務(wù)、呼叫中心等多個環(huán)節(jié)。米奧蘭特CEO潘建軍先生表達了對公司Dynamics CRM信息化項目的高度重視和期待。
米奧蘭特于1994年由上海市人民政府對外經(jīng)濟貿(mào)易委員會直屬東方國際集團和米奧蘭特國際會展共同投資成立。業(yè)務(wù)涵蓋國際會展、電子商務(wù)、傳媒報刊雜志、商務(wù)咨詢、物流、海外專業(yè)市場運營、產(chǎn)品引進等服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國內(nèi)目前為數(shù)不多的服務(wù)貿(mào)易型企業(yè)集團。至今為止，米奧蘭特國際會展已經(jīng)分別在中國北京、上海、浙江等主要經(jīng)濟區(qū)開設(shè)全資或合資的專營出國展覽的專業(yè)公司，無論在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模和服務(wù)理念上在中國境內(nèi)處于領(lǐng)先，當之無愧地成為“中國出展第一品牌”。
近年來，米奧蘭特發(fā)展極為迅速，隨著客戶資源不斷的增加，呼叫中心也逐漸形成規(guī)模，公司原有的信息系統(tǒng)已無法承載公司日趨復(fù)雜的運作。為解決這一問題，米奧蘭特公司決定重新定制新的管理系統(tǒng)。經(jīng)過米奧蘭特公司管理層多方面研究和篩選后，最終一致決定，選擇在業(yè)內(nèi)具有良好品牌效應(yīng)和技術(shù)實力的微創(chuàng)軟件為其定制微軟Dynamics CRM客戶關(guān)系管理解決方案。
對于這次合作，微創(chuàng)軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監(jiān)虞谷曄表示“此次米奧蘭特和微軟以及微創(chuàng)的聯(lián)姻將會是Dynamics CRM在會展行業(yè)的一個標桿案例，對開拓其他類似行業(yè)有著很好的示范作用。”微創(chuàng)軟件為其開發(fā)并部署的微軟Dynamics CRM 2011客戶關(guān)系管理解決方案，靈活簡單，易于使用，擴展性強，可適應(yīng)米奧蘭特未來發(fā)展的需要。系統(tǒng)上線后，能為客戶提供更為完善高效的服務(wù)：
一、客戶資源得到有效管理，商機資源能均衡分配；
二、各部門、崗位能更好的實現(xiàn)協(xié)同工作與資源共享；
三、通過與呼叫中心的集成，客戶服務(wù)管理流程實現(xiàn)自動化，服務(wù)方式更加多元化；
四、可對服務(wù)有效性、及時性等服務(wù)績效進行及時監(jiān)控,服務(wù)資源得到有效管理。
此次項目的成功簽訂是微創(chuàng)Dynamics解決方案咨詢團隊與微軟商務(wù)管理解決方案團隊通力協(xié)作的結(jié)果。我們期待著，微創(chuàng)軟件能夠在后續(xù)的項目開發(fā)與實施中，攻堅克難，超越客戶的期望！
