面對微信等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的威脅，中國移動(0941.HK)在重構(gòu)飛信的同時，亦在以另一種方式自我革命。
6月1日，中國移動旗下一款網(wǎng)絡(luò)通話及即時通信應(yīng)用軟件Jego在蘋果、安卓等智能手機平臺的應(yīng)用商店正式上線，免費通話和類微信的產(chǎn)品特點，立刻刺激了業(yè)界的敏感神經(jīng)。
“話音收入相對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長下滑在全球運營商中都是顯而易見的趨勢。”6月3日，一位移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士對記者說，面對微信等OTT業(yè)務(wù)的沖擊，運營商與其被人顛覆，不如革自己的命。
不過，Jego業(yè)務(wù)僅由中國移動旗下全資子公司——中國移動國際有限公司(下稱中移國際)推出，且其部分核心功能在中國內(nèi)地受到了限制。“網(wǎng)絡(luò)電話對運營商的傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)有很強的替代性。”該移動互聯(lián)網(wǎng)人士說，在中國內(nèi)地，一方面國家的VOIP監(jiān)管政策不允許，另一方面對作為最大收入來源的內(nèi)地市場來說，中國移動也必須考慮雙手互搏的后果，“如果說這是一次自我革命，那么它還僅僅是試水的性質(zhì)”。
Jego的限制級創(chuàng)新
安裝了Jego的用戶間可免費撥打語音電話、發(fā)送即時消息，并能以超低價格撥打其他手機號碼和固定電話。
6月3日，記者在應(yīng)用商店中下載了這款應(yīng)用，并關(guān)聯(lián)了通訊錄，發(fā)現(xiàn)自己的聯(lián)系人中已經(jīng)有不少捷足先登者。點擊其中的某個聯(lián)系人，該軟件會提供手機直撥、Jego電話、視頻電話、發(fā)消息等選項。
這很容易讓人把它與微軟的Skype，以及微信、Line等OTT(Over The Top)業(yè)務(wù)聯(lián)系起來。
OTT這個來源于籃球的體育詞匯，最近在通信行業(yè)十分火熱。它是指一些互聯(lián)網(wǎng)公司利用運營商的通信網(wǎng)絡(luò)，繞過運營商，發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。這對傳統(tǒng)電信業(yè)的商業(yè)模式造成了很大沖擊，運營商在越來越強勢的OTT業(yè)務(wù)面前，有淪為單純管道提供者的可能，而無法從中獲得更大的商業(yè)價值和業(yè)務(wù)主導(dǎo)權(quán)。
在國內(nèi)，中國移動和騰訊之間在微信業(yè)務(wù)上的沖突，就是最典型的博弈。微信用不到2年的時間發(fā)展了超過3億多用戶，并直接分流了運營商的部分短信和話音業(yè)務(wù)，并由此招致運營商和監(jiān)管部門的高度重視。中國移動總裁李躍在去年12月5日于廣州舉行的“移動開發(fā)者大會”上，首次對微信公開表達不滿，稱其“占用運營商的信令資源非常大”。中國移動隨后對媒體披露的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，微信僅帶來了10%的移動數(shù)據(jù)流量，卻占用了60%的信令資源。
“OTT業(yè)務(wù)沖擊了運營商的話音收入和短信收入。”一位通信設(shè)備商人士對記者表示，而這部分業(yè)務(wù)目前又是運營商的現(xiàn)金奶牛，因此運營商目前對OTT業(yè)務(wù)可謂既愛又恨。中國移動的2012年年報顯示，其話音收入占比雖然從2011年的69%下降到2012年的65.7%，顯示其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得一定成效，但話音業(yè)務(wù)仍是其營收中占據(jù)第一大絕對地位的業(yè)務(wù)。
記者與幾位Jego用戶進行的測試通話發(fā)現(xiàn)，其話音質(zhì)量還不錯，但相對于傳統(tǒng)語音通話來說，明顯有不少雜音。“還是存在一定的丟包現(xiàn)象。”前文提及的設(shè)備商人士說。
在除了中國內(nèi)地以外的市場，Jego還允許用戶直接撥打其他手機號碼和固定電話，價格相對低廉。比如，撥打到中國內(nèi)地和香港，分別只需0.022美元/分鐘和0.023美元/分鐘。此外，中國移動還提供了從5.79美元至15.99美元不等的套餐計劃。這一資費相較中國移動的傳統(tǒng)移動資費大為降低，與Skype不相上下。
但這一功能在中國內(nèi)地未能提供。知名通信業(yè)專家付亮對記者表示，這主要是受到國內(nèi)對VOIP的監(jiān)管政策限制，“除了少數(shù)幾個試點地區(qū)，軟件至電話的網(wǎng)絡(luò)電話一直沒有落地，屬于政策禁區(qū)”。
中移動的目標
“Jego的功能與日本的社交應(yīng)用Line很相似。”該設(shè)備商人士說，截至今年5月的數(shù)據(jù)，Line在全球有超過1.6億用戶，是目前日本最受歡迎的應(yīng)用。該應(yīng)用的開發(fā)商發(fā)布的最新財報顯示，今年一季度，Line營收達到5890萬美元，比上一季度增長92%，其中80%來自于日本市場。
與微信相比，Jego的軟件與軟件用戶之間的直接免費通話也是一大突破。“如果Jego的用戶規(guī)模足夠大，它會替代掉運營商自身的一部分業(yè)務(wù)。”付亮說，這也是目前Jego部分核心功能在中國內(nèi)地受到限制的重要因素。
“Jego的產(chǎn)品設(shè)計來看，其目標用戶群是海外用戶，尤其是其中與中國香港、中國內(nèi)地有密切往來的用戶。”前文提及的移動互聯(lián)網(wǎng)人士對記者表示，這部分市場已經(jīng)被Skype、Line等教育成熟，“不搶就意味著放棄”。
而中國移動選擇由中移國際來開發(fā)并推出這一業(yè)務(wù)，也多少帶有試水性質(zhì)。
組建于2010年12月的中移國際是中國移動專業(yè)化運營的結(jié)果之一。出于專業(yè)化運營的戰(zhàn)略，截至目前，中國移動已經(jīng)成立了終端公司、國際公司財務(wù)公司、政企公司、物聯(lián)網(wǎng)公司，并正籌建互聯(lián)網(wǎng)公司和共享服務(wù)中心。其中，中移國際主要借助中國移動的資源，面向全球開展國際話音、移動漫游、國際互聯(lián)網(wǎng)、跨國企業(yè)客服和國際增值業(yè)務(wù)等。中國移動2012年年報顯示，中移國際的國際帶寬較兩年前已經(jīng)增長了近4倍。
“運營商有資源，但在類似互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上能否成功，還主要取決于其研發(fā)和營銷團隊的搭建。”付亮認為，以往運營商并不缺乏讓人眼前一亮的產(chǎn)品，但由于在推進節(jié)奏、營銷上犯錯誤，往往錯失先機或者落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品。
