上海運營商：大數(shù)據(jù)是巨大的機遇

　　對于上海而言，大數(shù)據(jù)這一技術(shù)概念的發(fā)展和應(yīng)用，具有不言而喻的重要意義。正如上海電信所說：大數(shù)據(jù)終將形成變革之力。

　　2013年6月5日，第六屆上海通信發(fā)展年會將在上海舉行。年會的主題為“通信與大數(shù)據(jù)”。

　　上海通信發(fā)展年會是目前國內(nèi)通信行業(yè)中唯一由一個地區(qū)的整個行業(yè)發(fā)起、舉辦的專業(yè)年會，其主要目標是促進整個行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，共同、更好地服務(wù)上海的通信及信息化發(fā)展。同時，結(jié)合上海的實際，對通信信息技術(shù)、服務(wù)理念、市場方向進行前瞻性討論，從而對整個行業(yè)的發(fā)展進行戰(zhàn)略思考，也是年會的重要目標之一。

　　基于上述兩個目標，上海通信發(fā)展年會在選擇主題時，往往強調(diào)兩點：一是對上海的發(fā)展具有重要意義；二是具備一定的前沿性。

　　對于上海而言，大數(shù)據(jù)這一技術(shù)概念的發(fā)展和應(yīng)用，具有不言而喻的重要意義。正如上海電信所說：大數(shù)據(jù)終將形成變革之力。

　　而年會以大數(shù)據(jù)為主題，也釋放出一個信號：上海的通信運營企業(yè)已經(jīng)準備好迎接大數(shù)據(jù)時代的到來。上海聯(lián)通就明確表示：基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能應(yīng)用，將為運營企業(yè)帶來巨大的機遇。

　　上海通信發(fā)展年會是在上海市通信管理局指導下，由上海市通信行業(yè)協(xié)會、上海市通信學會、上海市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會及中國電信上海公司、中國移動上海公司、中國聯(lián)通上海市分公司聯(lián)合發(fā)起并主辦，通信運營、設(shè)備制造、軟件設(shè)計等企業(yè)，國內(nèi)外通信行業(yè)研究機構(gòu)共同參與的活動。年會每年舉辦一次，至今已連續(xù)六年。

　　年會自舉辦以來，得到了工業(yè)和信息化部、上海市政府的支持，每次年會，均有工業(yè)和信息化部、上海市及下屬區(qū)縣政府相關(guān)部門官員、專家參與年會，圍繞當年年會主題，以演講、研討等形式，闡述國內(nèi)外最新成果、國家及上海市相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃和政策。

　　大數(shù)據(jù)終將形成變革之力

　　在上海電信看來，所謂大數(shù)據(jù)技術(shù)，就是讓我們以一種前所未有的方式，通過對海量數(shù)據(jù)進行分析，獲得有巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù)，或深刻的洞見，最終形成變革之力。這是最常見的大數(shù)據(jù)4V定義：體量大、多樣性、速度快、價值密度低。

　　上海移動認為：“大數(shù)據(jù)”概念即信息處理技術(shù)。海量數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、圖像視頻智能分析，這都是大數(shù)據(jù)的重要組成部分。而另外3項信息感知技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、信息安全技術(shù)，也與“大數(shù)據(jù)”密切相關(guān)。

　　上海電信還認為，我們不能把“大數(shù)據(jù)”概念混同于“數(shù)據(jù)大”。大數(shù)據(jù)不僅僅是數(shù)據(jù)規(guī)模的龐大，而且還需要數(shù)據(jù)的豐富性、多樣性和系統(tǒng)性，需要有針對性的數(shù)據(jù)積累和長期積淀。

　　我們也不能把大數(shù)據(jù)等同于云計算。云計算的核心是業(yè)務(wù)模式，本質(zhì)是數(shù)據(jù)處理技術(shù)。如果失去對大數(shù)據(jù)理解和運用，云計算只是房地產(chǎn)的代名詞。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，云為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供了保管、訪問的場所和渠道。如何盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其為社會管理、企業(yè)決策乃至個人生活服務(wù)，是大數(shù)據(jù)核心議題，也是云計算的靈魂和必然的升級方向。

　　最后，大數(shù)據(jù)必然是開放的。因為大數(shù)據(jù)的類型比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)量比較大，可以通過分布式的處理方式把應(yīng)用復(fù)雜分散到分布式系統(tǒng)的各個節(jié)點上。而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理是由運算能力非常強、CPU主頻非常高的一臺機器來完成，而不是大數(shù)據(jù)這種多個節(jié)點、多個CPU核數(shù)來處理，這意味著大數(shù)據(jù)時代發(fā)展方向?qū)⒏�加具有開放性。

　　運營商的挑戰(zhàn)與機遇

　　運營企業(yè)如何看待大數(shù)據(jù)時代的到來?對此，上海聯(lián)通、電信、移動較為一致的態(tài)度是：隨著信息成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，市場競爭要求越來越多的數(shù)據(jù)被長期保存，對于運營商而言，每天都會從網(wǎng)絡(luò)管道、業(yè)務(wù)平臺、支撐系統(tǒng)中產(chǎn)生大量有價值的數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)的商業(yè)智能應(yīng)用將為運營商帶來巨大的機遇。

　　上海聯(lián)通認為，通過對這些數(shù)據(jù)的深入挖掘和應(yīng)用，通信運營商至少可以做三件事情：

　　第一，通過用戶偏好分析，及時、準確進行業(yè)務(wù)推薦和客戶關(guān)懷，改進產(chǎn)品設(shè)計，并通過分析流量、流向變化，調(diào)整資源配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，改善用戶體驗。

　　第二，快速準確確定公司管理和市場競爭策略，助力市場決策行為，提升企業(yè)運營效率，促進國有資產(chǎn)進一步保值增值。

　　第三，通過業(yè)務(wù)、資源、財務(wù)等各類數(shù)據(jù)的綜合分析，在確保用戶隱私不被侵犯的前提下，對數(shù)據(jù)進行深度加工，對可信第三方提供信息服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

　　雖然大數(shù)據(jù)給運營企業(yè)帶來了巨大的商機，但是，國內(nèi)運營商對數(shù)據(jù)應(yīng)用的新技術(shù)研究普遍起步較晚，在創(chuàng)新意識方面相對于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有所欠缺，因此，運營商必然面臨著一些挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：

　　在內(nèi)部硬件上，目前運營商的各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)吞吐能力尚有所欠缺。事實上，目前運營商對類似升級改造項目的投資，在優(yōu)先級上要低于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和計費系統(tǒng)等核心系統(tǒng)的水平。

　　在內(nèi)部軟件上，運營商作為大型的國企，企業(yè)組織在地域、業(yè)務(wù)和IT等維度的條塊分割比較嚴重，地域上劃分為全國、省(直轄市)和地市(區(qū))三個層級，業(yè)務(wù)部門劃分為政企客戶、公眾客戶、市場營銷、客服等多個部門，這些部門之間的互相溝通協(xié)作存在著一定的障礙，而大數(shù)據(jù)應(yīng)用往往要求從客戶的角度綜合統(tǒng)籌各種信息，對運營商而言管理成本巨大。

　　在外部關(guān)系上，運營商還存在著如何界定和規(guī)避用戶隱私、如何解決用戶數(shù)據(jù)安全，以及如何應(yīng)對部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已捷足先登，提供了主機云、數(shù)據(jù)庫云等服務(wù)的問題。

　　總體而言，大數(shù)據(jù)背景下通信運營企業(yè)機遇和挑戰(zhàn)并存，并且更多的是機遇。運營商在大數(shù)據(jù)技術(shù)研究和應(yīng)用已被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)拋離的趨勢下，上海的運營商和其合作伙伴正在緊抓有限的時間窗口奮起直追，避免徹底淪為管道的尷尬，真正轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)提供商。