天安財(cái)險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線95505，在為客戶(hù)提供365×24小時(shí)接報(bào)案、咨詢(xún)、查詢(xún)、回訪、滿(mǎn)意度調(diào)查、投訴受理等業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、組織多彩活動(dòng)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升電話(huà)服務(wù)專(zhuān)業(yè)形象。
2013年，95505呼叫中心遵循“活動(dòng)齊參與，歡樂(lè)共分享”的原則，開(kāi)展以“天安好聲音”為主題的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)系列活動(dòng)。一季度，精心策劃“微笑之聲”評(píng)選活動(dòng)。150多名電話(huà)客服參與評(píng)選，以小組為單位，通過(guò)自薦、互評(píng)的方式火熱推選出12名候選人；而后，12名候選人帶上他們的代表錄音歷經(jīng)專(zhuān)業(yè)評(píng)分、民主投票重重考驗(yàn)，最終角逐出1位聲音具有親和力、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬、客戶(hù)體驗(yàn)值高的“微笑之聲”明星。此次活動(dòng)掀起了“人人爭(zhēng)當(dāng)明星，用聲音微笑，讓微笑感染你我”的服務(wù)高潮。
天安財(cái)險(xiǎn)95505呼叫中心將秉承“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，努力打造客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì)認(rèn)同、行業(yè)領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)體系。
