蘭州數(shù)字化“社管中心”昨正式運行
只要撥打12345民情通熱線可享受周到的政務服務和生活服務
社管中心正式啟動運行
不同畫面切換和同步視頻
民情通呼叫中心
關鍵詞：數(shù)字化社管中心
集合信息資源共享、應急聯(lián)動指揮、社會綜合服務于一體的蘭州市三維數(shù)字社會服務管理中心于昨日上午在組工大廈舉行了啟動儀式。今后，全市47部公共服務熱線和生活服務熱線將整合為一個“12345”平臺，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信、樓院長走訪等多種渠道全面收集民情民意，受理群眾提出的各類問題；全市的40多個業(yè)務部門和基層130多項工作也會統(tǒng)一整合為工作模塊，如黨建、綜合治理、社會保障等，實現(xiàn)業(yè)務工作的無紙化辦公，更好的服務民眾。
據(jù)了解，蘭州市三維數(shù)字社會管理服務中心自2012年9月開始籌建，投資1億元，經(jīng)過6個多月緊張有序的建設施工，系統(tǒng)調(diào)試，聯(lián)網(wǎng)運行和近3個月的試運行，各項指標達到了“全國先進，全省一流”的建設標準，做到了“作息時間全天候，信息管理全方位，解決問題全過程，服務群眾全身心”，具備了正式運行條件。該中心啟動運行后，將通過12345民情通服務熱線和便民服務網(wǎng)，為市民提供政務，咨詢，生活三大類服務；通過調(diào)取覆蓋全市的各類視頻圖像和人口數(shù)據(jù)等信息，隨時掌握現(xiàn)場情況，做到對大型活動和突發(fā)事件的有效指揮；通過對全市各級各部門的信息，數(shù)據(jù)，視頻監(jiān)控等資源整合，實現(xiàn)信息資源高度集中共享，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展和人民安居樂業(yè)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
昨日，蘭州市市長袁占亭在啟動儀式上指出，此次啟動的三維數(shù)字社會服務管理平臺有三大特點，一是從基層開始試點逐步推開，其需求來自社區(qū)和老百姓；二是采取了廣義的服務外包，有效節(jié)約了建設成本；三是將語音、視頻、IP信息全部整合在一個平臺。這在全國尚屬首例，是推動‘數(shù)字蘭州’建設，加快信息化在社會管理領域應用的標志性事件。
據(jù)介紹，蘭州市三維數(shù)字社會服務管理中心“12345”依托社會管理和民生服務兩大平臺，通過強大的人口數(shù)據(jù)、法人數(shù)據(jù)以及空間地理數(shù)據(jù)信息庫和各種資源整合建立了集城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、報警受理、指揮調(diào)度、綜合服務于一體的信息平臺，整合全市現(xiàn)有的服務管理平臺以及各類社會資源，全面構(gòu)筑“四級平臺管理，六級網(wǎng)格服務”的總格局，是采用現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機技術(shù)建成的集應急指揮、公共管理和社會服務于一體的全方位“大聯(lián)動”共享平臺。
國家工信部軟件司司長陳偉出席了昨日的啟動儀式，他表示，這個平臺真正的創(chuàng)造性在于，把軟件和信息技術(shù)服務與面向社區(qū)千家萬戶提供信息、提供強有力的社會管理有機地結(jié)合在了一起。此外，從拉動信息消費的角度而言，這一創(chuàng)舉同樣具有示范意義。
另悉，“三維數(shù)字社會服務管理系統(tǒng)標準應用聯(lián)盟項目簽約暨高峰論壇大會”昨日下午在組工大廈舉行。蘭州北科維拓科技股份有限公司分別與蘭州市七里河區(qū)人民政府簽訂“民情流水線”工程和三維數(shù)字社會服務管理產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟推廣中心暨軟件園建設合作協(xié)議；與蘭州城市數(shù)字建設辦公室，蘭州大學、蘭州理工大學簽訂“民情流水線”三維數(shù)字社會服務管理系統(tǒng)重點實驗室合作協(xié)議；與中國電信甘肅分公司、中國移動甘肅分公司、中國聯(lián)通甘肅分公司分別簽訂三維數(shù)字社會服務管理系統(tǒng)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。昨日，該公司還與立得空間信息技術(shù)股份有限公司、航天數(shù)字傳媒有限公司、眾力北斗衛(wèi)星導航信息服務有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司、甘肅廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司、北京超圖軟件股份有限公司分別簽訂三維數(shù)字社會服務管理系統(tǒng)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。在隨后的論壇上，國家工信部軟件司司長陳偉，北京市科委副主任、北京市科學技術(shù)研究院院長丁輝以及聯(lián)盟成員單位代表立得空間技術(shù)有限公司董事長郭晟還就數(shù)字科技在社會服務管理創(chuàng)新工作方面的應用和前景進行了觀點闡述和交流。
