隨著現代生活水平的提高，人們對于身體健康也越來越重視，“有病要治，無病要防”。
鑫百康健康管理咨詢（上海）有限公司”則是致力于中國領先的醫(yī)療健康管理、高端私人醫(yī)生服務機構（提供高端醫(yī)療資源及私人醫(yī)生資源的事務所。鑫百康堅實的醫(yī)療資源和行業(yè)整合能力使其迅速崛起，以其國際化的健康醫(yī)療服務水準，五星級的顧問式服務等得到了醫(yī)療界高度認可，已開始成為一家在中國市場上具有相當規(guī)模和品牌影響力的行業(yè)領軍健康管理公司。
易沃軟件為鑫百康搭建的呼叫中心主要承擔了以下工作：
1. 為客戶提供醫(yī)療健康管理方面的專業(yè)咨詢；
2. 負責客戶資料的收集、整理和歸檔；
3. 負責會員健康管理、提供電子健康檔案、預約就醫(yī)、對會員進行定期隨訪；
4. 維護和發(fā)展終端客戶，積極拓展行業(yè)客戶群，提高客戶的滿意度，實現客戶增長；
5. 進行區(qū)域性的市場調研與分析，為公司提供及時有效的市場資訊和產品需求信息；
6. 定期進行目標行業(yè)的調查、研究和分析工作，為公司產品和服務的研發(fā)、推廣和營銷管理提供支持。
易沃軟件作為一家呼叫中心研發(fā)、集成的高科技企業(yè)，擁有成熟的呼叫中心解決方案。易沃軟件成立10年來，在醫(yī)療行業(yè)有很多呼叫中心建設的成功案例涉及到：體檢、中醫(yī)醫(yī)療、心理咨詢、醫(yī)療器械、醫(yī)藥等醫(yī)療單位的呼叫中心應用。
