CTI論壇(ctiforum)5月22日消息（記者 王朱):隨著移動技術、計算機技術和移動終端技術的發(fā)展，移動客戶關系管理技術已經(jīng)經(jīng)歷了三代。銷售模式也在不斷的變化，本地化、單一化的銷售模式已發(fā)展成跨地域、多層級的復雜模式，銷售形體越來越巨大，銷售網(wǎng)點越來越廣泛，需要進行溝通和交流的信息內(nèi)容也越來越多，管理工作的壓力也日益增加。
如何在移動CRM時代真正解決銷售人員的煩惱，是XTools一直在思考的問題，讓銷售變得簡單和藝術，可以極大地提升工作效率。
一寶在手，信息全有
XTools掌中寶與別的CRM產(chǎn)品相比，對于客戶信息的管理和操作方面有極大的優(yōu)越性。
早期的國內(nèi)CRM app，主要是以查詢和瀏覽為主，是CRM數(shù)據(jù)輸出的一個展示平臺，而對于CRM的數(shù)據(jù)錄入只能實現(xiàn)少量的可操作行為，也僅僅限于建立客戶、考勤、任務等簡單的數(shù)據(jù)輸入動作，與PC端的CRM比較，這些雖然稱得上是移動CRM的產(chǎn)品，顯然在功能和體驗上并沒有達到用戶滿意的程度。
掌中寶使用HTML5技術，完全可以在手機中獨立解決客戶關系管理中所有的流程操作，客戶展示以名片的方式，信息更加直觀清新，而聯(lián)系人通訊錄比所有智能手機自帶的通訊錄更優(yōu)秀，與手機短信、通訊、郵件無縫對接，在這方面“掌中寶”的操作體驗甚至超越了PC端。
以往，銷售人員大多會把重要的客戶信息存儲在電腦或者U盤里，但這些設備大多笨重不便攜帶。而且，萬一要是在外地出差或者在辦公室外工作，尤其對女性來說，拿著大大的筆記本還是很尷尬。但手機就不同，它小巧便利，又是我們?nèi)粘Ｉ铍S身攜帶的通訊工具，掌中寶以手機為平臺，徹底顛覆了以往銷售人員的尷尬。
客戶通過iPad、蘋果、安卓系統(tǒng)下載掌中寶的移動客戶端，打開掌中寶的移動客戶端，可以看到上面清晰地顯示客戶的基本信息：聯(lián)系人電話、地址、所在公司職務。另外，手機端還顯示與該客戶所簽合同項目的合約款和回款數(shù)額，讓銷售人員即時了解與該客戶的工作進度，有效的預防了在與客戶交流的過程中出現(xiàn)信息漏洞的情況。還可以直接搜索想要查詢的客戶信息，如果有必要可以直接撥打該用戶電話。這樣下來，銷售的工作強度就會大大降低，省時又省力。
另外通過掌中寶的獨一無二的客戶視圖功能，還可以準確的了解該客戶是否是潛在的客戶，潛在程度多少。這樣就做到了用最少的時間、精力爭取到最大的客戶資源，對銷售管理者來說無疑是一大神器。
掌中寶還可以統(tǒng)計出核心客戶為企業(yè)創(chuàng)造的毛利，產(chǎn)品貢獻的利潤值和核心的員工的貢獻的價值。通過統(tǒng)計分析和深度挖掘，掌中寶還可以更好地為中小企業(yè)服務，打造俯視企業(yè)數(shù)據(jù)的平臺。它實際上并不是客戶管理的平臺。他把客戶的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)還有工作量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析在系統(tǒng)中。
掌中寶隨行，值得期待
在移動CRM熱火朝天的市場環(huán)境下，只有真正為受眾對象考慮，憂客戶之所憂的廠家，才會是笑到最后的那一個。XTools掌中寶，就做到這一點，技術改變生活，掌中寶真正做到了360°客戶信息“全掌控”，為銷售人士帶來一份生活厚禮。
