近日，賽捷軟件成功簽約全球知名企業(yè)恒天然乳業(yè)，為其打造系統(tǒng)化的 CRM 平臺并助其實現(xiàn)客戶管理新高度。
恒天然集團成立于2001年10月，是全球最大的乳制品出口商，占全球乳品貿(mào)易的1/3。恒天然采用合作社模式——由約10,500名新西蘭奶農(nóng)共同擁有，奶農(nóng)向恒天然提供牛奶。恒天然也是新西蘭最大的企業(yè)，占新西蘭出口總額的25%，出口約85%的新西蘭牛奶。在塔拉納基(Taranaki)建有全球最大的乳制品加工廠-華勒亞(Whareroa)，全球員工總數(shù)16,000名，年加工200億升牛奶，產(chǎn)品銷往100多個國家。
恒天然在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展已長達30余年，為中國市場的消費者提供各類營養(yǎng)的乳制品。
他們在中國的業(yè)務(wù)覆蓋完整的乳業(yè)范圍——400人的團隊，致力于牧場業(yè)務(wù)、消費乳品、餐飲服務(wù)業(yè)和乳品原料，為中國消費者帶來所有類型的乳品營養(yǎng)。
隨著恒天然乳業(yè)在中國的發(fā)展，更深度的管理信息化需求開始顯現(xiàn)，特別是在全力開拓市場的過程中，客戶管理面臨諸多挑戰(zhàn)。因此，恒天然乳業(yè)決定選型CRM，來實現(xiàn)客戶管理深度信息化。
恒天然乳業(yè)CRM項目小組在選型初期即制定了詳實可行的選型技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，按照集團公司規(guī)范的招標(biāo)流程，對國內(nèi)外CRM廠商進行了嚴(yán)格的篩選和考察。
賽捷軟件在同恒天然乳業(yè)項目負(fù)責(zé)人及公司高層多次深入接觸后，根據(jù)恒天然乳業(yè)的實際需求為導(dǎo)向，以助力恒天然乳業(yè)實現(xiàn)全面銷售管理、市場線索優(yōu)化、專業(yè)服務(wù)流程支撐等為出發(fā)點，向恒天然乳業(yè)提供了既可幫助恒天然乳業(yè)降低管理成本又切實可用的解決方案。賽捷 CRM以對行業(yè)的深刻理解、成熟的產(chǎn)品平臺和實用的解決方案贏得了恒天然乳業(yè)的認(rèn)可，最終與賽捷軟件簽訂信息化合作協(xié)議。
恒天然乳業(yè)項目負(fù)責(zé)人表示：“恒天然乳業(yè)處于穩(wěn)步發(fā)展期，我們擬采用的客戶管理信息系統(tǒng)需要能夠支持集團長期應(yīng)用，以降低總擁有成本，達到較高的性價比為基礎(chǔ)，同時要求系統(tǒng)能夠在實際的應(yīng)用中滿足隨需而變的個性化應(yīng)用，包括移動應(yīng)用、國際化應(yīng)用等等，賽捷 CRM強大的平臺化能力、優(yōu)秀的解決方案及交付能力是我們合作的重要基礎(chǔ)，我們對此很有信心。”
此次成功簽約恒天然乳業(yè)有力證明了賽捷CRM優(yōu)秀的品質(zhì)和賽捷對行業(yè)特點的獨特把握。作為全球CRM的領(lǐng)導(dǎo)品牌，賽捷CRM具有高度靈活的應(yīng)用架構(gòu)、快速的適應(yīng)能力、開放的技術(shù)體系、易用的操作方式以及穩(wěn)定高效運行的特點，能夠快速適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化。相信通過賽捷CRM的作用下，恒天然乳業(yè)的客戶關(guān)系管理體系將會走上系統(tǒng)化的道路。
