蘭州銀行采用華為VTM遠程銀行解決方案平臺，在蘭州首次推出全能自助銀行，提供7x24小時全天候銀行自助服務。從此，蘭州市民可以根據(jù)自己的時間，隨時辦理自己想辦的業(yè)務，全天候?qū)崿F(xiàn)銀行自助網(wǎng)點 “無人銀行、有人服務”。
CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（記者 郭佳):全球領先的信息與通信解決方案供應商華為，今日宣布由華為提供解決方案的蘭州銀行全能自助銀行正式上線，可以為客戶提供7 x24小時視頻柜員面對面服務。市民通過全能自助銀行可以在任何時間進行開戶辦卡、手機銀行簽約、短信簽約、理財服務等原來在柜臺才能辦理的業(yè)務，擺脫了銀行網(wǎng)點上班時間的限制。
蘭州銀行全能自助銀行現(xiàn)場
蘭州銀行全能自助銀行融合了金融服務渠道、高清遠程視頻、自助服務設備等多項創(chuàng)新技術，隨時為客戶提供柜員面對面服務。客戶在任何時間進入全能自助銀行，遠程柜員就可通過高清視頻為客戶辦理業(yè)務，提供業(yè)務咨詢。全能自助銀行可自動讀取客戶身份證的個人信息，自動完成身份證號碼和住址等信息填單，通過電子觸摸屏和電子筆可實現(xiàn)填單、簽字，填寫完畢的信息實時傳遞給遠程柜員，而且對于寫字困難的客戶，遠程柜員還可以協(xié)助填單。通過這些高科技技術協(xié)助，在遠程柜員的指導下，客戶僅需要幾分鐘就可以辦好一張新的柜員卡，比起在上班時間到銀行營業(yè)點排隊等候，全能自助銀行讓客戶辦理業(yè)務更快捷、更安全、更便利。
在全能自助銀行內(nèi)，客戶除了可辦理借記卡開卡外，還可以辦理存取款、百合理財、掛失、密碼重置、手機銀行簽約、短信簽約、賬戶查詢、自助繳費等業(yè)務。蘭州銀行全能自助銀行可以提供銀行柜臺服務功能，但是面積卻比普通銀行網(wǎng)點小的多。
蘭州銀行全能自助銀行以華為VTM遠程銀行解決方案為平臺，具備良好的擴展性，后續(xù)可平滑擴容全能自助銀行網(wǎng)點數(shù)量，也可以平滑擴展業(yè)務功能。 蘭州銀行表示，今后將根據(jù)客戶的體驗，不斷完善業(yè)務品種，增加業(yè)務功能，使全能自助銀行的功能更加強大，業(yè)務品種更加齊全，在更多層面為客戶提供全方位的服務。
