長(zhǎng)沙市波隆立交橋下，母子二人舉手?jǐn)r的，空車(chē)的士并未停下。
今年1月，省政協(xié)委員陳克求提交了一份提案，建議在長(zhǎng)株潭地區(qū)開(kāi)通呼叫熱線服務(wù)系統(tǒng)。身為湖南大學(xué)物理與微電子科學(xué)學(xué)院的教授，在他看來(lái)，可用科技手段來(lái)解決“有些地方出租車(chē)盲目空跑，有些地方乘客苦苦等車(chē)”的困局。
這個(gè)建議看似美好，但記者通過(guò)調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，操作起來(lái)難度很大。
路況做不到即喊即到
“最大的瓶頸是路面狀態(tài)的限制，堵車(chē)。”作為擁有最多出租車(chē)的藍(lán)燈公司，他們也在想方設(shè)法引進(jìn)科技手段，但長(zhǎng)沙的路況限制了城區(qū)預(yù)約服務(wù)的發(fā)展，根本做不到即喊即到�？头行闹魅螐堃愠谭Q(chēng)，在長(zhǎng)沙城區(qū)，至少要提前1個(gè)小時(shí)預(yù)約，才有可能達(dá)到預(yù)約效果。
一家公司難成氣候
“出租車(chē)預(yù)約在長(zhǎng)沙擁有廣闊的市場(chǎng)。”但對(duì)于預(yù)約服務(wù)的推廣，長(zhǎng)沙市福利出租車(chē)公司副總經(jīng)理姚志遠(yuǎn)認(rèn)為，“需建立一個(gè)統(tǒng)一的調(diào)度管理中心。”同時(shí)，他表示，“預(yù)約平臺(tái)的建立主要受成本限制。長(zhǎng)沙出租車(chē)總量較小，由單個(gè)的出租車(chē)公司出資籌建預(yù)約平臺(tái)的話，公司承擔(dān)的成本會(huì)很高。”
而平臺(tái)建成將產(chǎn)生一系列后續(xù)問(wèn)題，比如一開(kāi)始可能是免費(fèi)平臺(tái)，之后如何收費(fèi)等，都將是各大出租車(chē)公司需要考慮的問(wèn)題。
年內(nèi)殘疾人車(chē)可預(yù)約
不管怎樣，藍(lán)燈公司的20臺(tái)殘疾人專(zhuān)用車(chē)將在今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，針對(duì)殘疾人群體，公司不會(huì)另收預(yù)約費(fèi)。
該公司表示，將通過(guò)這次預(yù)約模式積累經(jīng)驗(yàn)，等時(shí)機(jī)成熟也可考慮全部推廣網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)約。
“電叫服務(wù)考量的是司乘之間的誠(chéng)信問(wèn)題。”張毅程稱(chēng)，以后將專(zhuān)門(mén)有誠(chéng)信體系考量新的運(yùn)營(yíng)模式，如駕駛員一旦接受電叫，如果中途不履約，誠(chéng)信體系將留下記錄，將不良駕駛記錄計(jì)入誠(chéng)信考核檔案;而乘客如果撥打了電叫熱線，卻提前“閃人”爽約，誠(chéng)信體系也將留下這名乘客的不良記錄等。
連線
【北京】提前4小時(shí)叫車(chē)99%成功
北京市目前有多個(gè)叫車(chē)平臺(tái)，由調(diào)度中心組織。下一步，將統(tǒng)一叫車(chē)電話，并承諾提前4小時(shí)預(yù)約99%能滿(mǎn)足。在惡劣天氣也將設(shè)法保證叫車(chē)成功率。對(duì)出租車(chē)司機(jī)在惡劣天氣出行的，如遇到車(chē)被泡等損失，會(huì)有補(bǔ)償機(jī)制。
【上�！垦芯恐贫A(yù)約標(biāo)準(zhǔn)
與長(zhǎng)沙一樣，“快的”、“嘀嘀”等第三方打車(chē)軟件迅速搶灘上海出租車(chē)電調(diào)市場(chǎng)，乘客能和司機(jī)單線聯(lián)系，還可以通過(guò)加價(jià)來(lái)提高打車(chē)成功率。然而，這些打車(chē)信息均未納入企業(yè)的統(tǒng)一電調(diào)平臺(tái)，缺乏監(jiān)管引發(fā)糾紛，上海市交港局目前正與有關(guān)部門(mén)研究制定“出租車(chē)預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)。
