ICCS8000呼叫中心系統(tǒng)
采用新一代應(yīng)用解決方案，適合企業(yè)自建、運(yùn)營(yíng)呼叫中心系統(tǒng)的搭建，實(shí)施周期短、運(yùn)行穩(wěn)定、維護(hù)工作量小，基于IE的系統(tǒng)維護(hù)管理界面使非常維護(hù)方便、遠(yuǎn)程技術(shù)維護(hù)支持。
支持同一套系統(tǒng)不同坐席顯示不同的界面內(nèi)容，同一套呼叫中心系統(tǒng)，支持不同的業(yè)務(wù)需求，可以是
采用ICCS8000呼叫中心系統(tǒng)帶來的好處：
1、節(jié)省投資，擴(kuò)展靈活，
2、實(shí)施周期短、運(yùn)行穩(wěn)定、日常維護(hù)方便、日常維護(hù)工作量小，不需要維護(hù)人員過多干預(yù)
3、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、容易實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)方案是ICCS8000系統(tǒng)軟件+服務(wù)器（或普通PC)+語音網(wǎng)關(guān)（卡）
4、方便、快速實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的對(duì)接；
5、同一套系統(tǒng)可以在不同坐席顯示不同的界面，支持顯示字段自定義功能；
6、遠(yuǎn)程部署，能上網(wǎng)就可以使用的呼叫中心系統(tǒng)；
7、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部電話或銷售人員的手機(jī)互動(dòng)，網(wǎng)站點(diǎn)擊呼叫的功能；
8、一號(hào)通的功能
9、電話會(huì)議，支持分機(jī)與外線之間隨時(shí)發(fā)起的電話會(huì)議，支持自動(dòng)錄音；
10、任意自定義語音導(dǎo)航內(nèi)容和級(jí)數(shù)，通過分機(jī)直接錄制；
11、支持可以呼入的網(wǎng)絡(luò)電話
12、支持軟電話、網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)（SIP、IAX2)
13、支持智能手機(jī)上網(wǎng)免費(fèi)接聽電話，手機(jī)走數(shù)據(jù)流量，不走話務(wù)流量。支持IPHONES 安卓
其他功能分機(jī)管理、客戶資料管理、電話錄音、隊(duì)列、ACD、振鈴組、語音信箱、語音導(dǎo)航全部具備、來電彈屏
最佳應(yīng)用實(shí)踐：
1、企業(yè)低成本自建呼叫中心系統(tǒng)，適合企業(yè)售前、售后工作
2、智能集團(tuán)電話交換的應(yīng)用，靈活的商務(wù)智能終端工作模式，支持分支機(jī)構(gòu)之間免費(fèi)通話，電話會(huì)議
3、呼叫中心外包基地建設(shè)；
4、物流企業(yè)的呼叫中心
適合物流、醫(yī)院、企業(yè)、機(jī)關(guān)、貿(mào)易、社區(qū)、票務(wù)等多種行業(yè)應(yīng)用。
