CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（記者 王朱):中國(guó)移動(dòng)12580商旅呼叫中心，承載著國(guó)內(nèi)大量的呼叫業(yè)務(wù)，為用戶提供餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類信息查詢，以及機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等商旅服務(wù)。
優(yōu)仕康憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的技術(shù)和竭誠(chéng)的服務(wù)，基于UC9000平臺(tái)為中國(guó)移動(dòng)北京12580呼叫中心全力打造了一個(gè)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，信息反饋給用戶采用人工語(yǔ)音播報(bào)和短信相結(jié)合的方式，不僅保有原來(lái)的呼叫系統(tǒng)，更是靈活地、大容量地進(jìn)行了擴(kuò)容，首期就同時(shí)并發(fā)幾百坐席。新IPCC資源充足，增加民生銀行4007795568業(yè)務(wù)未增加任何配置。
經(jīng)過業(yè)務(wù)集成商及合作伙伴的同心協(xié)力，中國(guó)移動(dòng)北京12580呼叫系統(tǒng)工程以優(yōu)秀等級(jí)通過了驗(yàn)收。優(yōu)仕康打造的IP呼叫中心系統(tǒng)，讓12580商旅呼叫中心輕松滿足黃金假期各種壓力呼叫。
北京亦莊12580商旅中心雙中心大容量IP呼叫中心：
• 新老設(shè)備并存，雙中心組網(wǎng)
• 普通坐席與IP坐席雙中心互轉(zhuǎn)
• 共用數(shù)據(jù)中心，雙中心統(tǒng)一管理
客戶價(jià)值：
保護(hù)了原有投資，老設(shè)備繼續(xù)使用，新設(shè)備靈活擴(kuò)容
新老呼叫中心雙中心統(tǒng)一管理、統(tǒng)一排班、呼叫兼容互通
節(jié)省了機(jī)房電力改造費(fèi)用和機(jī)房空間成本，降低布線成本
IP坐席方便異地布置，靈活擴(kuò)容職場(chǎng)
新IPCC資源充足，增加民生銀行4007795568業(yè)務(wù)未增加任何配置
本系統(tǒng)承擔(dān)了北京亦莊無(wú)限訊奇12580商旅中心IP呼叫中心業(yè)務(wù)，同時(shí)承擔(dān)了民生銀行信用卡VIP客戶400 業(yè)務(wù)的IP呼叫中心業(yè)務(wù)。
