“十幾年了，今天呼叫中心行業(yè)已經(jīng)到了一個關鍵時期。這次大會的主題為：技術和商業(yè)模式驅動下的行業(yè)新格局。之所以這么定義，我們是想強調目前呼叫中心行業(yè)面臨著一系列變化，面對著一個新的局面。這個局面就是在以云計算、移動互聯(lián)為代表的技術創(chuàng)新所帶來的技術新變化，再就是以社會化媒體和OTT應用所代表的應用新變化。這些變化勢必對今后行業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的走向產(chǎn)生深遠的影響。”---CTI論壇秦克旋先生。
商路通發(fā)布 free CCW適應這一新的格局、變化、局面。
Free CCW(CallCenter WeChat)是基于“微信公眾平臺”的免費呼叫中心系統(tǒng)。
CCW的技術特性、管理模式的介紹采用適應互聯(lián)網(wǎng)的模式開展----“體驗”。
CCW的版本將持續(xù)升級中。
CCW的軟件下載由CTI論壇提供下載地址。
基本用戶操作界面如下：
北京商路通
北京商路通是“第五代呼叫中心”的倡導者，是一家專注于呼叫中心通用軟件產(chǎn)品的自主研發(fā)和生產(chǎn)的高新技術企業(yè)，是中國呼叫中心軟件領域的領導者之一。
北京商路通成功的推出Hi-Link®呼叫中心中間件、Hi-Max® “云”呼叫中心平臺、Hi-IPCC®軟交換呼叫中心、Hi-Dialer®預測外呼、Hi-Route®智能路由、Hi-Media®多媒體、Hi-Tenant®多租戶、Hi-Map®現(xiàn)場管理、Hi-Social Media®微媒介呼叫中心、Hi-Agent®應用生成器、Hi-Wall®號碼墻等數(shù)十項自主知識產(chǎn)權及專利；涵蓋了呼叫中心平臺建設及生產(chǎn)運營管理、數(shù)據(jù)安全、社會化媒體、云計算和移動互聯(lián)技術等與呼叫中心相關的各個領域和方向，使商路通在呼叫中心行業(yè)中遙遙領先，累計在線正常運行的座席數(shù)超過50000線，迅速崛起為中國呼叫中心市場的領導者之一。
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