管理大師彼得.德魯克曾說過：“企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。”當前，電子商務進入一個新的變革時代，在瞬息萬變的市場環(huán)境中，依靠簡單的模式已難以立足，唯有創(chuàng)新商業(yè)模式才能立于不敗之地。近日，飛翱集團電子商務部助理副總裁黃仕雄先生和高級經(jīng)理陳志峰先生分別應邀參與由江蘇省鎮(zhèn)江市經(jīng)濟和信息化委員會在鎮(zhèn)江市和吳江市主辦的“中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與電子商務推廣應用培訓會“，與原省發(fā)改委主任、南京大學工程管理學院錢志新教授等多名專家共同特別就電子商務做專題培訓探討。
據(jù)《經(jīng)濟日報》數(shù)據(jù)顯示：2012年我國網(wǎng)民人數(shù)達到5.13億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至38.3%，中小企業(yè)電子商務應用率突破60%。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展促使中小企業(yè)電子商務向縱深化方向發(fā)展，面向企業(yè)發(fā)展以特定行業(yè)為依托的“專業(yè)電子商務平臺”正在成為趨勢。然而，我國中小企業(yè)電子商務應用普及程度與發(fā)達國家相比差距還很大。這些數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀表明：中小企業(yè)對電子商務的功能僅僅局限在庫存以及銷售和客戶關(guān)系維護傳統(tǒng)的方面是不夠的，促進傳統(tǒng)企業(yè)自身渠道和品牌優(yōu)勢與電子商務服務平臺創(chuàng)新的結(jié)合，行成優(yōu)勢互補的良性態(tài)勢，打造中小企業(yè)核心競爭力才是關(guān)鍵。
圖：飛翱集團電子商務部助理副總裁黃仕雄先生發(fā)言（左一）
此次，飛翱集團電子商務部助理副總裁黃仕雄先生結(jié)合飛翱多年為國際知名品牌客戶成功量身定制電子案商務解決方案，并在B2B以及B2C平臺成功運營的經(jīng)驗，就指導中小企業(yè)與電子商務服務平臺如何有效結(jié)合，為大家做了“B2B業(yè)務簡介及分享”的專題報告。在此次報告中，黃仕雄先生特別通過大量數(shù)據(jù)分析了現(xiàn)今國內(nèi)電子商務現(xiàn)狀，并進一步通過多個知名案例分析了國內(nèi)主要B2B平臺類型（綜合水平類B2B、行業(yè)垂直類B2B、自建型B2B）等多方面內(nèi)容，以便現(xiàn)今中小企業(yè)在電子商務之路能走得更穩(wěn)、更精準。
培訓會后，飛翱集團電子商務部助理副總裁黃仕雄先生表示：“無論中小企業(yè)與電子商務平臺開展何種模式的合作，企業(yè)都需在內(nèi)部實施信息化、科技化準備；管理理念需要更新、做好人才儲備；資金準備及期望值管理。B2B業(yè)務并不是包治百病的“金丹”，提升企業(yè)本身核心競爭力才是關(guān)鍵 ！同時，飛翱期望在提高江蘇省中小企業(yè)對商業(yè)模式創(chuàng)新重要性認識的基礎(chǔ)上，利用飛翱豐富的電商運營經(jīng)驗，能夠有機會幫助省內(nèi)中小企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中找到關(guān)鍵的核心競爭力，以不變應萬變，最終實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和占領(lǐng)市場份額。
飛翱集團簡介：
成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。電子商務的經(jīng)驗包括網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線及呼叫中心服務、在線市場營銷、網(wǎng)站管理維護和運營服務、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。目前飛翱集團的服務語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。
