隨著移動用戶和多種智能移動終端的爆發(fā)式增長，人們對語音應用的需求前所未有的強烈。在這樣的大環(huán)境下，不少企業(yè)和開發(fā)者涌入其中，希望能在移動互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮中分得一杯羹，但很多企業(yè)和開發(fā)者往往苦于缺乏足夠的資金和強大的技術支持，而云通訊的出現(xiàn)無疑助力了這些企業(yè)和開發(fā)者。
云通訊是一個為互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者提供基于電信網(wǎng)絡和 IP 方式的通訊技術解決方案和網(wǎng)絡服務的平臺，它把傳統(tǒng)的電信通訊能力以及基于IT的通訊能力，通過云端開放的API提供給開發(fā)者和企業(yè)，幫助合作伙伴在他的應用里快速、低成本的實現(xiàn)通訊功能。和其他平臺有所不同的是，云通訊并不是面向所有互聯(lián)網(wǎng)應用的PaaS 平臺，而是相對垂直、更加專注的為開發(fā)者提供網(wǎng)絡通話、IM、語音對講、語音會議、視頻通話、400呼叫、營銷外呼、智能IVR等通訊能力，其將這些通訊能力整合運營商資源通過PaaS平臺開放出來，讓開發(fā)者通過API進行調(diào)用，更支持移動互聯(lián)網(wǎng)IOS和Android應用通過SDK包進行調(diào)用。
云通訊平臺中所擁有的能力集，可以幫助企業(yè)提高營銷業(yè)績。電銷企業(yè)的CRM系統(tǒng)通過開放的云通訊API結合，拋棄座機，實現(xiàn)價格低廉、穩(wěn)定清晰的網(wǎng)絡電話和CRM協(xié)同工作，同時發(fā)起多路客戶呼叫，節(jié)省呼叫時間，接通客戶則自動分配至空閑客服。此外，云通訊還可以幫助企業(yè)自動播報近期活動、優(yōu)惠信息等，電銷網(wǎng)站還可嵌入云通訊平臺中的click to call功能直接在網(wǎng)頁中實現(xiàn)與意向客戶的通話，降低企業(yè)和客戶的溝通距離，提高銷售轉化率。
如果你想成為下一個微信，那么你的通訊設備不但要非常完善，還要具備完整的IT設備和網(wǎng)絡設備投入，而云通訊平臺恰好淡化了這些設備的硬性需求，其模塊化的構造兼具靈活性和易用性，你可以快速便捷地在你的應用里融入開放平臺的通訊功能，就能立即實現(xiàn)你的應用具備語音對講功能，即時通話功能和多人聊天的能力。這種高效的方式不僅能夠帶來更高的效率，還能在一定程度上擴大你極大地提高你應用用戶活躍度。
很顯然，當語音通訊真正成為下一代人機交互核心手段，各種各樣的語音應用百花齊放之時，作為平臺級的價值，云通訊將在產(chǎn)業(yè)鏈上的話語權更為有說服力。正如云通訊平臺總經(jīng)理孫昌勛所說：“我們核心價值就是降低企業(yè)的開發(fā)門檻、減少投入、縮短上線時間，真正做到讓每個應用會說話。”
