信普飛科攜手用友共同為古攝影打造客戶服務(wù)中心

　　婚紗攝影在臺(tái)灣發(fā)跡于上個(gè)世紀(jì)六、七十年代，可稱(chēng)得上是臺(tái)灣的一大特產(chǎn)。從1992到1994年大陸就出現(xiàn)了大量的婚紗攝影店，婚紗攝影行業(yè)發(fā)展迅速，2013年來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)快速的發(fā)展，年輕消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解攝影行業(yè)的各種資訊，尋找適合自己的服務(wù)，已經(jīng)有很多優(yōu)秀的婚紗攝影公司從行業(yè)中脫穎而出，成都古攝影婚紗藝術(shù)發(fā)展管理有限公司便是其中之一，公司成立于1999年創(chuàng)立12年來(lái)，一直秉承“原創(chuàng)”的攝影理念，其時(shí)尚、經(jīng)典、高貴的品牌氣質(zhì)，持續(xù)獲得精英階層的青睞。古攝影的作品堅(jiān)持“以時(shí)尚詮釋經(jīng)典，以藝術(shù)感人心魄”的理念，將經(jīng)典事物與現(xiàn)代時(shí)尚糅合，帶給人們超凡動(dòng)容且獨(dú)一無(wú)二的藝術(shù)體驗(yàn)。
 
信普飛科BasicCall助力古•攝影打造現(xiàn)代信息化客服中心

　　一個(gè)采用先進(jìn)信息化技術(shù)的服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)電信級(jí)穩(wěn)定性的服務(wù)系統(tǒng)，一個(gè)全天候服務(wù)于客戶的服務(wù)團(tuán)體全部來(lái)自于信普飛科, 它在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，很大程度上幫助提升企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。古攝影優(yōu)選企業(yè)信息化建設(shè)方案, 重視客戶體驗(yàn),提供了方便貼切的婚紗攝影咨詢、預(yù)定受理和滿意度回訪等服務(wù)，獲得了精英階層的更多青睞。

打造簡(jiǎn)單完美的客戶服務(wù)中心   信普飛科助力用友

　　用友軟件股份有限公司成立于1988年，長(zhǎng)期堅(jiān)持自主創(chuàng)新，致力于用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步，以先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)成為客戶信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴。TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是用友軟件的王牌產(chǎn)品，它以客戶為主要管理對(duì)象，幫助企業(yè)建立"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估體系，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　信普飛科的產(chǎn)品針對(duì)不同的企業(yè)規(guī)模和用戶群提供不同的企業(yè)客服系統(tǒng)，以符合用戶多方面的選型需求，和用友的產(chǎn)品線相互融合，共同為企業(yè)提供完整的解決方案。

電信級(jí)的客戶服務(wù)系統(tǒng)

　　成都古攝影集團(tuán)中心采用交換機(jī)的接入，各個(gè)門(mén)店都有網(wǎng)絡(luò)與總部聯(lián)通。門(mén)店都部署IP話機(jī)，注冊(cè)到總部的交換機(jī)上。用戶的來(lái)話統(tǒng)一接入，對(duì)外撥打統(tǒng)一號(hào)碼顯示，讓用戶輕松記憶，并提升了相互信任度，所有數(shù)據(jù)集中管理，保護(hù)用戶信息安全，方便企業(yè)信息處理。用戶的來(lái)電可人工或自動(dòng)轉(zhuǎn)接至關(guān)聯(lián)（如就近區(qū)域）的門(mén)店，根據(jù)多種方式進(jìn)行路由策略進(jìn)行電話分配。

全方位的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　古攝影的客戶來(lái)電能夠通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音提示或者轉(zhuǎn)古攝影人工座席，咨詢影樓的地理位置、優(yōu)惠政策、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、拍攝套系、辦理流程、公交線路等信息，以最快捷最方便的方式了解到影樓和促銷(xiāo)產(chǎn)品等信息；同時(shí)客戶也能夠在第一時(shí)間接收到來(lái)自影樓的優(yōu)惠信息、節(jié)日祝福、拍攝計(jì)劃等；在影樓拍攝過(guò)程中客戶可以隨時(shí)查詢自己的進(jìn)度，以便安排好時(shí)間，時(shí)時(shí)刻刻將拍攝流程掌握在自己手中。

　　客戶來(lái)電可以通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音或者座席來(lái)轉(zhuǎn)接到客戶所在地區(qū)后，由最有效的分支機(jī)構(gòu)受理此客戶，快速關(guān)聯(lián)客戶VIP等級(jí)靈活分配相應(yīng)座席來(lái)提供服務(wù)。管理者可以通過(guò)總部系統(tǒng)，查詢每個(gè)分支、每個(gè)座席的業(yè)務(wù)情況，可以將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)明細(xì)整理出來(lái)，對(duì)比業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、話務(wù)量情況，根據(jù)需要可及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為經(jīng)營(yíng)分析提供科學(xué)依據(jù)，為管理工作帶來(lái)幫助。這一切都會(huì)讓客戶真正感受到企業(yè)貼心、周到、細(xì)致的服務(wù)。