易才人才租賃事業(yè)部總經理袁靜將出席2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會并發(fā)表主題演講《誰來觸動客戶體驗——論人才戰(zhàn)略創(chuàng)造經營價值》。演講時段：4月16日(星期二)，15:10PM-15:50PM 。
易才人才租賃事業(yè)部總經理袁靜2000年加入現代服務業(yè)，參與建設了中國報業(yè)第一家呼叫中心的管理與運營。2007年加盟易才集團,并于同年帶領團隊創(chuàng)建了以呼叫中心實訓業(yè)務為載體的人才轉化模型，建立了中國首家BPO人才實訓基地。在其后的五年間帶領團隊，將業(yè)務運營與人均產能提升有機結合，向企業(yè)提供專業(yè)化、標準化的人才租賃服務模式。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè) 人士，專業(yè)觀眾人數累計超過8萬人次。
會議時間：4月16日-17日
會議地點：北京 遼寧大廈（北京海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號）
2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專欄：http://www.ironandevergreencollection.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
