CRM引領少兒教育走高端 盧卡斯苦練內功贏市場

　　俗話說，百年大計，教育為本。隨著人們對于教育理念和教育方式的轉變，青少年教育特別是少兒教育普遍受到家長的重視，而教育培訓市場的豐厚利潤以及進入的技術和資金壁壘較低，促使少兒教育培訓行業(yè)的市場競爭更加激烈。

　　就少兒教育培訓行業(yè)競爭加劇的現(xiàn)狀，業(yè)內專家普遍認為，只有苦練“內功心法”，培訓機構才能從容走過市場“洗牌”的階段。所謂內功心法，指的是培訓機構的軟實力，包含教育理念、師資力量、課程課件、信息化建設等多個方面。盧卡斯教育認識到這一點，積極與八百客CRM達成合作，借助800APP-CRM系統(tǒng)，完善內部管理，增強企業(yè)軟實力。

面臨行業(yè)洗牌，苦練內功心法

　　盧卡斯 (Lookus)國際少兒教育是由lookus教育投資集團、北京樂網(wǎng)文化藝術有限公司聯(lián)合世界兩大著名教育出版集團Pearson(培生）、McGraw-Hill（麥格勞-希爾）在中國創(chuàng)辦的高端少兒情智教育品牌。

　　學校引進美國社會和情緒教育中心（CSEE）教育理念，參考歐美國家先進的兒童情智教育的模式，結合中國兒童的成長環(huán)境和兒童特征，將情智教育的理念融入到兒童英語+藝術教育中，在開發(fā)兒童智能、激發(fā)潛能的同時全面提升中國孩子的情商，從而開啟孩子自信、成功、幸福的人生之門。

　　盧卡斯作為少兒教育的領先機構，發(fā)展迅速， 學員數(shù)量、教職工數(shù)量、銷售人員數(shù)量、課程數(shù)目都在與日俱增，如何更高效地管理學員信息，如何讓市場活動的效果更明顯，如何更合理的管理銷售、安排教學，成為盧卡斯教育當前的一大難題。

　　為此，尋求一款高效、多功能的管理系統(tǒng)成為盧卡斯的重中之重。經(jīng)過慎重選擇，盧卡斯決定運用八百客在線CRM系統(tǒng)幫助其實現(xiàn)信息化管理。八百客實施工程師根據(jù)盧卡斯教育實際需求情況，為其量身定制了一套學員管理、市場管理、教務管理、合同管理、考勤統(tǒng)計、費用管理等多功能于一體的個性化在線管理系統(tǒng)。

借助CRM信息化，穩(wěn)站培訓市場

　　此套在線CRM系統(tǒng)，幫助教育機構能夠以學員全生命周期管理為核心，圍繞招生管理、教務管理等管理流程，對培訓機構的業(yè)務進行全方位管理，在使用該系統(tǒng)后，盧卡斯教育已享受到如下管理成果：

　　1、盧卡斯教育可通過現(xiàn)場活動、咨詢報名、預約來訪、試聽課程等流程管理從潛在客戶到學員的整個流程。系統(tǒng)中可以詳細記錄學員信息，將既定學員、潛在學員以及其家長、來源、課程、消費情況、出勤、成績、電話回訪等信息進行整合，對客戶進行有效規(guī)劃和管理，提高教育服務的專業(yè)性和學員服務滿意度，通過口碑擴大企業(yè)知名度。

　　2、通過在線CRM系統(tǒng)主動推送營銷工具，可節(jié)省大量廣告預算，利用系統(tǒng)批量發(fā)送個性化郵件、短信等方式，吸引潛在學員，開發(fā)既有學員價值，達成多次交易；對營銷活動產(chǎn)生的潛在學員轉為業(yè)務機會，有效規(guī)劃、管理并跟蹤網(wǎng)絡、會議等市場營銷項目，能夠實時分析營銷活動的投入產(chǎn)出，方便評估活動效果；

　　3、CRM系統(tǒng)強大的企業(yè)教學資源管理，讓盧卡斯教育對校區(qū)、教師、教室、教學設備進行有效管理，可根據(jù)學生、課程等要素快速創(chuàng)建或復制課程表，匯總教師、學生課時等信息，并自動通知相關部門、負責人做好開課資源配備。

　　4、八百客在線CRM系統(tǒng)與企業(yè)客服電話相集成，客服人員在接聽電話時，系統(tǒng)可自動彈出客戶信息，便于服務人員記錄查詢客戶信息、服務歷史、投訴等，也可在平臺中直接外呼，為客戶提高更高效的電話服務。

 　　“我們部署在線客戶關系管理軟件的根本目的是為更好地為我們的學員服務，提升師資管理、教學管理水平，改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。八百客在線CRM在滿足我們所有需求的同時，針對我們的獨特教育管理模式進行了系統(tǒng)優(yōu)化設置，更適合企業(yè)需要和未來發(fā)展。”盧卡斯教育信息化項目負責人表示。相信通過此次合作，盧卡斯一定能構建高效的管理機制，鞏固市場地位，成為高端少兒教育培訓行業(yè)的領先品牌。