“稅收情系你我他，熱線連著千萬(wàn)家。”今天（4月10日）下午，大型公益服務(wù)熱線大聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)儀式在市會(huì)議中心正式開啟。蘇州地稅12366成立10年以來(lái)，從最初的7名座席、全年話務(wù)量2萬(wàn)多個(gè)，到現(xiàn)在的28名座席、全年話務(wù)量突破35萬(wàn)個(gè)，12366切實(shí)成為了市民身邊的稅收服務(wù)熱線。
經(jīng)歷10年變遷，12366從簡(jiǎn)單的人工電話到網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，從單純的政策解答到納稅咨詢服務(wù)、辦稅指南服務(wù)、涉稅舉報(bào)服務(wù)、投訴監(jiān)督服務(wù)，從簡(jiǎn)單的你問我答到忙線回?fù)�、預(yù)約服務(wù)和集中式咨詢。
12366先后榮獲蘇州市“五一文明崗”、全省地稅系統(tǒng)青年文明號(hào)等榮譽(yù)。如今，12366站在新的起點(diǎn)，將聯(lián)合政府其他部門，以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)，把納稅服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平。其主要體現(xiàn)在，與部門間取長(zhǎng)補(bǔ)短的聯(lián)動(dòng)，提供全方位的政務(wù)服務(wù)，特事特辦、急事快辦，以及想納稅人所想，急納稅人所急等方面。
