初識聚美是2011年九月，聚美優(yōu)品剛剛籌建初期，坐席規(guī)模還非常少，但是決策者很明智的選擇了大唐融合的CCOne440產(chǎn)品，CCOne440是針對大規(guī)模的坐席企業(yè)的，其優(yōu)點是可以無限堆疊，擴展便捷。由此可見聚美的高層對聚美的發(fā)展規(guī)劃還是很有信心的。兩年過去，正如當初的聚美高層預想的一樣，客服中心已經(jīng)完成兩次擴容，形成一定的規(guī)模了。
大唐融合CCOne系列產(chǎn)品線有三款機型，CCOne110，CCOne210以及CCOne440。CCOne110是大唐融合專門為小微企業(yè)打造的一款呼叫中心“一體機”產(chǎn)品。該產(chǎn)品不僅具有完善的語音通信功能，而且還提供了易于操作的業(yè)務處理功能，既解決了企業(yè)與客戶間的通信問題，又滿足了企業(yè)開展咨詢查詢、技術支持、業(yè)務辦理以及企業(yè)產(chǎn)品推廣、問卷調(diào)查、客戶關懷等業(yè)務的需求。它的特點是性價比高，即插即用。CCOne210是大唐融合為中小規(guī)模企業(yè)提供的集通信接入、呼叫控制、媒體處理于一身的呼叫中心通信平臺產(chǎn)品。它的特點是可以多種媒體統(tǒng)一接入，部署方式靈活。CCOne440則是通過 與“SaaS”商業(yè)模式和“SOA”架構(gòu)技術相結(jié)合，保證了系統(tǒng)具有極強的處理性能和可擴展性以及電信級高可靠性，并且為大中型企業(yè)及呼叫中心服務運營商提供“多租戶”、“開放式API”、“云部署”等業(yè)務支撐。
聚美優(yōu)品在呼叫中心的使用過程中，加深了對呼叫中心的了解，對一些功能提出了一些個性化的需求，使其更適應聚美的模式。同時在合作的過程中，大唐融合也對電商領域有了更多的了解和認識，與越來越多的電商企業(yè)建立了合作關系。
大唐融合期待與更多企業(yè)一起合作，達成共贏的局面。
