CRM打響企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役 呼吁信息安全防護升級

　　信息化飛速發(fā)展的今天，在數(shù)據(jù)與設(shè)備共享提升的同時，也帶來了信息數(shù)據(jù)被非法竊取、復(fù)制及惡意使用等弊端，這給企業(yè)安全管理帶來極大挑戰(zhàn)的同時，也刺激了信息安全產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)日前賽迪顧問發(fā)布的《2011-2012年中國信息安全產(chǎn)品市場研究年度報告》顯示，2011年國內(nèi)的信息安全產(chǎn)品市場規(guī)模達到131億元，年增長率達到19.3%，高于全球12%的平均增長速度。

　　雖然信息安全產(chǎn)業(yè)市場前景廣闊，但競爭也是異常激烈，據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)已有超過上千家的數(shù)據(jù)安全廠商廝殺拼搏。如何能在競爭中長久的生存下來，并占領(lǐng)更多的市場份額成了企業(yè)要思考的問題。上海祥殷認為自己應(yīng)該著眼于企業(yè)內(nèi)部的管理，著眼于用戶的業(yè)務(wù)、應(yīng)用，如何為用戶提供安全、高效、低功耗的信息系統(tǒng)是公司首要任務(wù)。為了完成向企業(yè)信息化管理的跨越，上海祥殷最終選擇了與八百客在線CRM進行合作。

精耕細作  搶占先機

　　上海祥殷信息技術(shù)有限公司，是一家提供以信息防泄漏技術(shù)為核心的內(nèi)網(wǎng)信息安全服務(wù)的企業(yè)，是領(lǐng)先的文檔安全和終端防護解決方案提供商。其自主研發(fā)的《SecureOne企業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全管理系統(tǒng)》成為國內(nèi)能提供內(nèi)網(wǎng)安全整體解決方案的產(chǎn)品之一。目前，公司已經(jīng)為中國人民解放軍總裝備部技術(shù)基礎(chǔ)局、大連重工起重集團、大連冰山集團、沈陽鼓風(fēng)機集團、中信泰富大冶特鋼等眾多軍工及大型制造企業(yè)提供了產(chǎn)品服務(wù)。

　　上海祥殷在發(fā)展中一直秉承以質(zhì)量為生命，以科技為后盾，以市場為導(dǎo)向的原則，近幾年來，公司的業(yè)務(wù)逐漸擴大，客戶越來越多，為實現(xiàn)全國客戶服務(wù)統(tǒng)一管理，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，保障客戶獲得全方位的產(chǎn)品服務(wù)與技術(shù)支持，公司最終與八百客達成合作，部署了一套八百客在線CRM系統(tǒng)，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性、管理的規(guī)范性、操作的實用性，最終加強公司的品牌競爭力。

信息化管理  聚焦資源

　　作為中國最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，八百客致力于在最短周期內(nèi)為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，其自主研發(fā)的在線CRM系統(tǒng)更是深得客戶的信賴及肯定。在接到祥殷的實施任務(wù)后，八百客實施工程師為其量身定制了一套集市場管理、銷售管理、客戶服務(wù)和OA辦公系統(tǒng)于一體的800APP-CRM系統(tǒng)，從根本上解決公司的內(nèi)部管理瓶頸。

　　1、協(xié)同管理提高辦公效率

　　工作效率是否高效，運營成本是否有待提升等問題都會影響企業(yè)的發(fā)展。先解決好這些問題，才能為企業(yè)生存打好基礎(chǔ)。之前，上海祥殷也采用了諸多信息化工具來提升管理水平，但這些系統(tǒng)始終只能在電子化上進行有限的提升，而不能快速適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。上海祥殷逐漸深刻意識到，無論是內(nèi)部還是與各關(guān)聯(lián)方的管理協(xié)同、資源協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同都走到了瓶頸，迫切需要外部力量理順這些管理問題。

　　通過八百客在線CRM系統(tǒng)的協(xié)同管理功能，可以對上海祥殷內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進行有效管理整合，同時，對公司的財務(wù)、人事、銷售、項目、組織資源、客戶關(guān)系等進行全面協(xié)同管理，解決了企業(yè)的日常管理規(guī)范化、工作流程明確化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率等基本問題，范圍涉及日常行政業(yè)務(wù)管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。使員工在保持原有工作習(xí)慣的基礎(chǔ)上通過簡單快捷的操作完成工作。

　　2、關(guān)鍵模塊打通管理瓶頸

　　銷售、市場和客戶服務(wù)被公認為是CRM的三大功能支柱，這些是客戶與企業(yè)聯(lián)系的主要領(lǐng)域，無論這些聯(lián)系發(fā)生在售前、售中還是售后，或是在客戶需要服務(wù)或信息以及想進一步購買的現(xiàn)有關(guān)系中。只有把這幾塊工作打通，形成一個統(tǒng)一的信息管理平臺，企業(yè)的業(yè)務(wù)才能實現(xiàn)規(guī)范有序的運作。

　　通過800APP-CRM，上海祥殷可以將市場活動與企業(yè)的客戶、聯(lián)系人、線索之間建立關(guān)聯(lián)，記錄市場活動的相關(guān)費用，全程掌握活動進展等信息，為日后各種市場活動投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù)，提供參考依據(jù)。系統(tǒng)還能夠隨著公司的銷售進展一路追蹤銷售狀況，并提供多維信息，包括業(yè)務(wù)跟進情況、近期要聯(lián)系的客戶、每位銷售的業(yè)績及預(yù)計收入、各階段推進成功率等。同時，系統(tǒng)還能記錄公司的客戶信息、聯(lián)系記錄、有意向客戶、客戶活動等關(guān)于客戶的一切詳情。

　　當(dāng)下，數(shù)據(jù)泄露事件已經(jīng)屢見不鮮，極大地凸顯出了信息安全防護對于個人和企業(yè)的重要性。如果能提升數(shù)據(jù)安全防護的意識，并積極地付諸于行動，那么打開安全大門的鑰匙才不會無意識地交付給潛在的惡意份子。盡管國內(nèi)數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域還屬于戰(zhàn)國時代，但是相信上海祥殷憑借強大的技術(shù)研發(fā)實力以及對防泄密技術(shù)的多年沉淀，定能沖破重圍，領(lǐng)跑市場。