日前，北京威通智海網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽約CloudCC，希望通過CloudCC.com CRM替換Salesforce.com CRM項(xiàng)目，縮減企業(yè)IT開支，提高企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件應(yīng)用效率。
北京威通智海網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是北京市中關(guān)村高科技園區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)，定位于中國大陸和港澳地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)及周邊設(shè)備的供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)安全整體解決方案提供商，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)商。憑借著多年網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，威通智海產(chǎn)品銷售部、IT運(yùn)維部業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，公司也成為綜合型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成及應(yīng)用服務(wù)提供商，并和國內(nèi)外眾多的廠商建立了良好的合作關(guān)系。
為科學(xué)處理數(shù)據(jù)繁雜的客戶數(shù)據(jù)和更妥善地處理客戶關(guān)系，威通智海早期部署了一套Salesforce.com客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。“在系統(tǒng)應(yīng)用早期，CRM系統(tǒng)為我們?cè)诳蛻糍Y料梳理、 業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)跟蹤、銷售行為管理等方面作出了一定的貢獻(xiàn)。但由于Salesforce.com CRM是在線租用模式，每添加一個(gè)賬號(hào)，都需要在原來基礎(chǔ)上添加賬號(hào)費(fèi)和一定數(shù)量的實(shí)施費(fèi)。隨著我們市場范圍的快速擴(kuò)大、業(yè)務(wù)人員的急劇膨脹，每年的CRM賬號(hào)租用費(fèi)用成為我們公司的一筆巨大IT開支。” 威通智海管理者談到。
“同時(shí)，在使用系統(tǒng)過程中，發(fā)生問題需要海外技術(shù)人員支持，服務(wù)響應(yīng)速度較慢。這一點(diǎn)，嚴(yán)重影響我們系統(tǒng)的正常使用。” 威通智海管理者認(rèn)為。
在業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展的背景下，威通智海十分需要一款安全、穩(wěn)定、響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)高效的CRM系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面支撐。而國外高端CRM系統(tǒng)在使用過程中表現(xiàn)出來的：價(jià)位居高不下、系統(tǒng)速度慢、本土化服務(wù)受人詬病等弊端逐漸成為提高公司服務(wù)品牌、市場靈敏性的瓶頸，選擇一套可替代Salesforce.com CRM的全方位客戶關(guān)系管理方案勢(shì)在必行。
CloudCC 是國內(nèi)領(lǐng)先的第三代高端CRM服務(wù)商，專注于為客戶提供云平臺(tái)技術(shù)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計(jì)算CRM整體行業(yè)解決方案。目前，其CloudCC.com CRM已經(jīng)成功為神州數(shù)碼、顧家家居、中大元通、三精制藥、美太醫(yī)療等部署了成功的客戶關(guān)系管理方案。同時(shí)也成功為華勝天成、立思辰 、泰克諾、匯豐銀行等知名企業(yè)進(jìn)行了Salesforce.com 項(xiàng)目替換。
1.CloudCC.com平臺(tái)的開發(fā)架構(gòu)、技術(shù)接口、系統(tǒng)功能與Salesforce一致，風(fēng)格、界面、點(diǎn)擊按鈕也相似，即使系統(tǒng)替換，威通智海員工也不需要耗費(fèi)額外的財(cái)力、精力進(jìn)行新CRM系統(tǒng)的上線培訓(xùn)。
2.只要原來CRM投入的1/5不到，就能享受和Salesforce CRM一樣功能的國內(nèi)第三代高端CRM品牌。
3.對(duì)比多家國內(nèi)CRM系統(tǒng)，CloudCC能夠跟據(jù)威通智海的要求進(jìn)行個(gè)性化自定義與細(xì)節(jié)調(diào)整，靈活性與自定義功能最強(qiáng)。
4.對(duì)比國外CRM系統(tǒng)，CloudCC在全國部署服務(wù)器多達(dá)100多臺(tái)，系統(tǒng)速度反應(yīng)快，且神州云動(dòng)完善的服務(wù)制度能夠保障簽約客戶的最大利益，無論客戶有任何問題，神州云動(dòng)資深工程師都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)解決客戶問題。
5.CloudCC是Salesforce中國最專業(yè)的多年的全球資訊實(shí)施伙伴，CRM項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，項(xiàng)目成功率高。
6.作為IT公司，威通智海在同一時(shí)間需要面對(duì)多個(gè)銷售項(xiàng)目，項(xiàng)目周期長、資源調(diào)度不便，這些都是長期存在的管理問題。而CloudCC項(xiàng)目管理功能，能幫助威通智海將分散的項(xiàng)目資源統(tǒng)一起來，形成以客戶為中心的業(yè)務(wù)格局，并完整記錄客戶生命周期的各個(gè)階段，從人力、資源、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目損益進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，實(shí)時(shí)控制，極大地提高了項(xiàng)目管理的精細(xì)化和成功率。
CloudCC作為國內(nèi)領(lǐng)先的高端CRM服務(wù)商，致力讓每一企業(yè)享受到最佳的客戶關(guān)系管理軟件應(yīng)用效果。通過CloudCC.com替換Salesforce.com，威通智海不僅能夠?qū)⒏嗟木拓?cái)力放在業(yè)務(wù)渠道鋪設(shè)中去，同時(shí)也能夠在全方位、精細(xì)化的CRM服務(wù)中獲取更大的成功。
