社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線是以現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，以信息服務(wù)為主導(dǎo)，以電話網(wǎng)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為居家老人提供7×24小時(shí)人對(duì)人親情化服務(wù)的綜合平臺(tái)，真正做到“讓老人生活的舒心、安心；讓老人子女放心、省心”，從而推動(dòng)家庭和諧、社區(qū)和諧、社會(huì)和諧。
全球老齡問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，每一個(gè)國(guó)家都為老齡化的問(wèn)題而困擾。而中國(guó)的老齡化問(wèn)題更加艱巨，中國(guó)本身就是人口大國(guó)，就在2010年我國(guó)60歲以上的老年人口以達(dá)到1.67億。老年人是社會(huì)的寶貴財(cái)富，他們?cè)?jīng)為國(guó)家、社會(huì)和家庭做出過(guò)貢獻(xiàn)，其晚年生活應(yīng)當(dāng)?shù)玫角袑?shí)保障。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展為建立完善老年保障事業(yè)創(chuàng)造了有利條件，大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿足廣大老年人的物質(zhì)生活與精神文化需求。所以“養(yǎng)老”也是我們的最關(guān)注的問(wèn)題。
信普飛科與南大蘇富特通力合作提供，提供高效穩(wěn)定的社區(qū)養(yǎng)老呼叫中心平臺(tái)。信普飛科的BasicCall CTI平臺(tái)提供CTI中間件、ACD、IVR、錄音和統(tǒng)計(jì)等功能,為社區(qū)老人提供家政服務(wù)、上門醫(yī)診、健康咨詢、緊急救助等服務(wù)；通過(guò)強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)功能將醫(yī)院、家政公司、市政部門、求診問(wèn)藥、交通出行等資源做整合。社區(qū)老人只需一鍵呼入，系統(tǒng)自動(dòng)彈屏顯示各項(xiàng)客戶信息，座席人員通過(guò)高速的知識(shí)庫(kù)搜索引擎受理并解答咨詢。
北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。作為國(guó)內(nèi)最早從事CTI領(lǐng)域的研究團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建設(shè)的呼叫中心項(xiàng)目達(dá)近千個(gè)，建設(shè)的呼叫中心座席數(shù)量達(dá)上萬(wàn)個(gè)，有著豐富的呼叫中心項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
信普飛科秉承精品項(xiàng)目的理念，快速響應(yīng)客戶需求，并根據(jù)客戶的需要貼身定制呼叫中心功能，幫助用戶獲得更多的客戶，呼叫中心已成為用戶提高工作效率的必備工具。在攜手共贏同時(shí)，信普飛科與客戶一同成長(zhǎng)。
