近年來電力、水力行業(yè)隨著IT的發(fā)展，越來越多的應(yīng)用了呼叫中心的功能，最常見的就是在調(diào)度中用到，包括：
1.一號通，就是一個值班員同時登記辦公電話、手機(jī)、家庭電話等，在登記之后開通一號通功能，就能保證在上班、下班后都能及時在工作需要時進(jìn)行溝通；
2.群呼廣播，就是同時呼通水力/電力業(yè)務(wù)班組并播放業(yè)務(wù)通知；
3.分組調(diào)度：利用呼叫中心的ACD排隊功能，將行業(yè)客戶的來話需求根據(jù)IVR語音菜單導(dǎo)航到合適的業(yè)務(wù)分組來進(jìn)行受理等。
以前水力、電力行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)很多都是通過集成Nortel、Avaya、奧迪堅、華三交換機(jī)等高端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能，從而對中小規(guī)模的業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成較大的成本壓力。針對這種現(xiàn)狀，朗深技術(shù)基于國內(nèi)品牌交換機(jī)（深圳東進(jìn)）的Keygoe系列交換機(jī)推出了低成本的業(yè)務(wù)級呼叫中心中間件。
朗深UniMedia中間件堅持精細(xì)化的分工與協(xié)作，讓您瞬間變成國內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心集成商，十年的專注讓我們已經(jīng)做到，與國外品牌交換機(jī)同樣的電信級穩(wěn)定，但卻具有無可比擬的價格優(yōu)勢，不管您采用何種開發(fā)平臺和開發(fā)語言，UniMedia中間件都能幫助您在3-5天內(nèi)將座席、外呼、錄音、及傳真會議等功能快速集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。
UniMedia中間件是目前國內(nèi)唯一的“6S”級電話語音中間件，即：
Service Based IVR Flow [基于業(yè)務(wù)的IVR流程]、
DiStributed Architecture [全分布式的架構(gòu)設(shè)計]
Single Step Debugging [圖形/腳本單步調(diào)試跟蹤]
Graph-Script Synchronize [圖形與腳本同步]
Object-Oriented Script [面對對象的腳本語言]
Well-Designed IDE Studio [強(qiáng)大的IDE集成開發(fā)環(huán)境]
近年來，長沙朗深UniMedia中間件成功將語音、傳真、會議、一號通、PBX、座席調(diào)度等呼叫中心功能嵌入到電力行業(yè)和水力水務(wù)行業(yè)。長沙朗深UniMedia語音中間件憑借強(qiáng)大功能和穩(wěn)定性獲得了水力和電力集成商合作伙伴的認(rèn)可和信賴，也作為深圳東進(jìn)海外中間件的合作伙伴成功進(jìn)軍海外市場，成功走出國門。
