2013年3月20日，由中國外包網(wǎng)和鼎韜服務(wù)外包研究院聯(lián)合舉辦的“2013年中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會”在天津?yàn)I海新區(qū)隆重召開，備受業(yè)界關(guān)注的第三屆“中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強(qiáng)”評選榜單在大會上正式揭曉，活動主辦方會對入選的二十家優(yōu)秀業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)進(jìn)行頒獎。
“中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強(qiáng)（簡稱BPO TOP20）"評選是TOPs系列的單項(xiàng)評選之一，是由鼎韜服務(wù)外包研究院與中國外包網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的，針對中國本土業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)的專項(xiàng)評選和研究課題。自2010年開設(shè)首屆BPO TOP20評選以來，入選榜單的企業(yè)已成為中國業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的一面旗幟，成為中國服務(wù)外包行業(yè)參與國際競爭的最優(yōu)秀代表。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至目前，中國外包網(wǎng)BPO TOP20專題頁網(wǎng)絡(luò)投票專區(qū)共累計接受11185次網(wǎng)友投票，評選期間共有來自60家媒體對評選進(jìn)行跟蹤報道。同時，BPO TOP20活動專題頁的點(diǎn)擊率也達(dá)到了30000余次，微博平臺的相關(guān)內(nèi)容曝光量更是達(dá)到了5萬次之多。從業(yè)界企業(yè)報名及網(wǎng)友投票的參與度、媒體關(guān)注度、專題頁及微博平臺的新聞點(diǎn)擊率等多個方面，都充分反映出本屆評選的行業(yè)影響力在顯著擴(kuò)大，同時評選也得到了業(yè)界的高度認(rèn)可和積極參與；除此之外，本次活動最具特色的亮點(diǎn)，即在往屆的基礎(chǔ)上，新增設(shè)了互動環(huán)節(jié)，圍繞評選主題的核心“人”，分階段進(jìn)行的話題策劃，配合評選活動同步開展，引起了廣大受眾的積極討論，大大提高了本屆評選的活躍度，并取得了較好的成效。目前，歷經(jīng)企業(yè)報名、條件審核、初步篩選、網(wǎng)絡(luò)投票及專家評審等眾多環(huán)節(jié)，此次評選通過綜合考量BPO領(lǐng)域的各個細(xì)分業(yè)務(wù)，繼續(xù)運(yùn)用“五力模型”，從運(yùn)營力、成長力、專業(yè)力、發(fā)展力和創(chuàng)新力五個維度綜合考核，最終評選出2012年中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強(qiáng)，具體榜單如下：
